to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gönderilen Kredi Kartı Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememe
Denizbank tarafından bilgim ve onayım dışında tarafıma kredi kartı gönderiliyor. Kartı aktif olarak kullanmadığım ve numarasını bilmediğim için herhangi bir işlem de yapamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma çıkan sistem mutlaka kart numarası girmemi istiyor, kart numarasını bilmediğim için de canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Hem bilgim dışında gönderilen kart nedeniyle hem de müşteri hizmetlerine erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Kart numarasını bilmeyen veya kartı aktif kullanmayan müşterilerin de kolayca müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir sistem düzenlemesi yapılmasını ve bu tür durumlarda daha ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
