to read complaints and reviews, or file yours.Kart Numarası Olmadan Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Denizbank kredi kartımla ilgili bir konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem benden mutlaka kart numarası girmemi istiyor. Ancak şu an kartım yanımda olmadığı için kart numarasını giremiyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Sadece kart numarası üzerinden ilerleyen bu sistem yüzünden, acil bir durumda bile bankaya ulaşamamak mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerine, kart numarası olmadan da kimlik bilgileri, T. C. Kimlik numarası veya benzeri bilgilerle bağlanabileceğim bir alternatif yol sunulmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
