to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Güncellemesi Ve Canlı Temsilci Bağlantısının Kesintisi
Denizbank kredi kartımla ilgili olarak hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen kendi kendilerine kartımı güncellemişler ve yeni kart gönderileceğine dair mesaj atmışlar. Kartımın neden ve neye dayanarak güncellendiği konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca denememe rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik kayıtlar ve yönlendirmeler dışında kimseye ulaşamıyorum, sorunumu anlatma imkanı bulamıyorum.
Denizbank’ın acilen beni kayıtlı telefon numaramdan aramasını ve kartımın hangi gerekçeyle ve hangi şartlarla güncellendiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
