to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Şüpheli Arama Ve Ses Kaydı Kullanımı Hakkında Şikayet
03.08.2025 tarihinde saat 14:36’da, 0 212 705 33 27 numaralı hattan Denizbank adına arandım. Arayan kişi, ATM şifre sigortası ile ilgili işlem yapmak istediğini söyleyerek benimle görüşme yapmak istedi. Herhangi bir kişisel bilgimi paylaşmadan görüşmeyi hemen sonlandırdım.
Şu ana kadar hesabımda herhangi bir şüpheli işlem görmedim, ancak sesimin kaydedilmiş olabileceğinden ve bu kaydın iznim dışında kullanılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Olayın Denizbank genel merkezini ilgilendirdiğini düşünüyorum ve bu nedenle bankanızın gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum.
Ses kaydımın ya da bu aramaya ilişkin herhangi bir kaydın, adıma yapılacak işlemlerde kullanılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, olası bir işlemde sorumluluğun tarafıma ait olmadığının bilinmesini ve sistemlerinizde bu yönde gerekli notların eklenmesini istiyorum.
Konu hakkında gerekli kontrollerin yapılarak, alınan güvenlik önlemleri ve sonuçla ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'a teşekkür ediyorum
