to read complaints and reviews, or file yours.ATM İşlem Ücretinin Bildirilmemesi Ve 150 TL İade Talebi
07.09.2026 tarihinde Denizbank hesabımdan ATM üzerinden 10.000 TL, aynı gün de QR kod ile 5.000 TL para çektim. İşlemleri yaparken ATM ekranında herhangi bir işlem ücreti veya masraf alınacağına dair hiçbir bilgi gösterilmiyordu. Buna rağmen hesap ekstreme baktığımda bu işlemlerle ilgili olarak 150 TL masraf kesildiğini gördüm.
Maaş müşteriniz olmama rağmen bu kesintiyle ilgili itirazda bulundum ancak ücret iadesi yapılmadı. İşlem sırasında ekranda açıkça bir masraf bilgisi gösterilmediği ve tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadığı için bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
ATM işlemlerimden alınan 150 TL masraf tutarının, işlem sırasında hiçbir ücret bilgisi gösterilmediği için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
