to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM'de Yanıltıcı Limit Bilgisi Ve 600 TL Kesinti İadesi Talebi
Denizbank maaş müşterisiyim. 17 Mayıs 2026 tarihinde Antalya Kepez’de, Kepez Belediyesi önündeki Denizbank ATM’sinden mobil uygulama üzerinden QR ile 35.000 TL para çekmek istedim. ATM, günlük para çekme limitimin 30.000 TL olduğu yönünde uyarı vererek işlemi iptal etti. Bunun üzerine bu uyarıya güvenerek bu kez 30.000 TL tutarında para çekme işlemi yaptım.
İşlem sonunda hesabımdan 600 TL para çekme masrafı kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise günlük para çekme limitimin aslında 10.000 TL olduğu söylendi. Günlük limitim 10.000 TL ise, ATM ekranında 30.000 TL günlük çekim limitiniz var şeklinde bir uyarı verilmesi tamamen yanıltıcı bir durumdur.
ATM’de gösterilen bilgi ile müşteri hizmetlerinden aldığım bilginin çelişmesi sebebiyle, yapılan bu 600 TL’lik kesintiyi haksız ve mağduriyet oluşturan bir işlem olarak görüyorum. Maaş müşteriniz olarak, tarafımdan kesilen 600 TL para çekme masrafının en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Denizbank ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü ve yaşadığım bu deneyimi her platformda dile getireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
