to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu ATM Çekiminde 600 TL Haksız Masraf Kesintisi
05.07.2026 sabah saat 08.45 civarında Denizbank vadesiz hesabımdan Denizbank ATM’sinden QR kod ile para çekme işlemi yaptım. Kendi paramı çekerken hesabımdan yaklaşık 600 TL “masraf” adı altında ücret kesildi. Bu tutarı tamamen fahiş ve haksız bir kesinti olarak görüyorum ve resmen şaşırtıcı bir masraf olamaz; bu kadar masraf kesintisi
İşlemden sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, kesintinin iadesi yapılmadı. Reklamlarında avantajlı ve masrafsız gibi gösterilen işlemlerin, gerçekte bu kadar yüksek masrafla sonuçlanması insanları yanılttığını düşündürüyor.
Bu işlemle ilgili alınan yaklaşık 600 TL’lik masrafın tarafıma iade edilmesini ve bu tür QR ile para çekme işlemlerindeki ücretlendirme politikasının açık ve şeffaf şekilde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
