to read complaints and reviews, or file yours.8 Ay Kullanımsız Kartıma Yansıtılan 1.990,50 TL Yıllık Ücretin İadesi
Denizbank Black Mastercard kartımdan 10.06.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Kartım yaklaşık 8 ay boyunca kullanıma kapalıydı ve yalnızca son 1 aydır yeniden açılmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir yıllık aidat yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ancak daha sonra hem SMS ile hem de telefonla aranarak talebimin onaylanmadığı ve iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Kartın uzun süre kapalı olması ve aktif kullanımımın çok yeni başlamasına rağmen bu ücretin alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Denizbank’tan, kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
