Yanlış Teslim Edilen Ürünüm DeFacto’da Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık bir buçuk ay önce Koton’dan aldığım bir ürünü iade etmek için Aras Kargo ile gönderdim. Ancak bir karışıklık sonucu kargo, Koton yerine yanlışlıkla DeFacto’ya gitmiş. Paketin içinde Koton’a ait, pullu payetli bir bluz bulunuyordu.

Durumu fark ettikten sonra DeFacto ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde sadece “size kayıt açtık” denilerek konu geçiştirildi, fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.

DeFacto’nun, yanlışlıkla ellerine geçen Koton’a ait bu bluzu bularak en kısa sürede bana geri göndermesini istiyorum. Eğer ürünüm yaklaşık iki aydır bulunamıyor ve gönderilemiyorsa, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.