Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kart İptali Talebi

Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi Hepsiburada kredi kartı başvurusu yaptım, yaklaşık iki aydır kartım bana ulaşmadı. Kart bir kere kurye tarafından getirilmiş, o anda adreste olmadığım için teslim edilemedi ve sonrasında ne kurye ne de banka tarafından tekrar bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem telefonla hem de mobil uygulama üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak karşıma hiçbir şekilde muhatap çıkmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sağlıklı bir bilgi alamıyorum ve kartımın akıbeti hakkında net bir yanıt verilmiyor. Son olarak bankayı aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ankara Etimesgut’ta bulunuyorum ve kartın teslim edilmesi gereken adres de burasıydı. Artık bu kartı kullanmak istemiyorum ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kartımın hiçbir ek ücret, üyelik ücreti ya da hak kaybına yol açmayacak şekilde derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı/SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.