Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto merkez

merkez ısıtmalı mont müşteri hizmetleri Mont fişsiz iade Online Alışveriş fit hediye paketi değişim süresi Kaban Gift
158 Şikayet
DeFacto
95100
(1.721 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Rojda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Rojda
26 Ekim 2025 20:32
55
Rojda Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Sudenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sudenur
25 Ekim 2025 20:13
177

"Dikkat alındığı için teşekkür ederim"

Sudenur Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Etiketli Hediyemi DeFacto Mağazasında Değiştiremedim Açıklama Bekliyorum

profile
Büşra
25 Ekim 2025 15:44
479

Bugün Ankara Antares AVM DeFacto mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketi üzerinde olan örme sweet ürünümü değiştirmek için gittim. Ancak faturası olmadığı için ve mağaza stoğunda ürün bulunmadığı gerekçesiyle, sadece başka bedeni merkez depodan getirebileceklerini, değişim işlemi yapamayacakların...

#Mağaza
Etiketli Hediyemi DeFacto Mağazasında Değiştiremedim Açıklama Bekliyorum
5
Hicran sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Hicran
24 Ağustos 2025 00:04
56
Hicran Şikayetini Yayından Kaldırdı

Bir Yıkamada T-shirtte Anlaşılmaz Lekeler Oluştu!

profile
Selahattin
19 Temmuz 2025 12:43
450

Zeytinburnu'nda ki Olivium alışveriş merkezinde ki de facto mağazasında 22 06 2025 tarihinde almış olduğum t-shirt bir yıkamadan sonra şaşırtıcı derecede inanılmaz saçma sapan farklı lekeler ortaya çıktı. Değişim kabul ediliyor mu yoksa çöpe mi almalıyım

#Mağaza
Bir Yıkamada T-shirtte Anlaşılmaz Lekeler Oluştu!
Bir Yıkamada T-shirtte Anlaşılmaz Lekeler Oluştu!
Bir Yıkamada T-shirtte Anlaşılmaz Lekeler Oluştu!
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Kullanılan Telefon Numarasıyla Adıma Fatura Düzenlenmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

profile
Büşra
13 Temmuz 2025 18:10
468

"Bu konudan dolayı personeller biraz daha dikkatli olmalı uyarılmalı. Ama arayan temsilci arkadaşlar Hatice hanım ve fatma hanıma çok teşekkür ederim gayet ilgili ve pozitif konuştular. Sorunum çözüldü."

13.07.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, fatura içeriğinde ...

#Mağaza
5
Cihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Cihan
25 Haziran 2025 19:48
48

"Çok teşekkür ediyorum ilgi alakasından müşteri temsilcisine"

Cihan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Şevval sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Şevval
24 Haziran 2025 23:43
-

"Teşekkürler"

Şevval Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Mahmut
25 Mayıs 2025 14:17
37

"Teşekkürler ederim"

Mahmut Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Gökmen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto'da İki Kez Çekilen Ödeme Hala İade Edilmedi!

profile
Gökmen
20 Mayıs 2025 15:50
262

"Sorun çözüldü. DeFacto Şikayetvar ofisinden Hatice hanıma ilgilerinden dolayı teşekkürler."

17.05.2025 tarihinde Ordu Novada AVM DeFacto şubesinden 1254,97 TL miktarında bir alışverişim oldu. Kasiyer arkadaş ilk çekimin başarısız olduğunu tek...

#Tişört
5
Selçuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında İade Sürecinde Kötü Muamele Ve Sağlık Sorunu Yaşadım

profile
Selçuk
20 Mayıs 2025 12:25
3.031

"Trendyol hb N11 Amazon ve Epttavm gibi satıcısı DeFacto olan mağazasından alınan ürünler fiziki mağazaya iade edilmesinde sorun çıkmamalı bana yardımcı oldular. Teşekkürler..."

#Mağaza
defacto-magazasinda-iade-surecinde-kotu-muamele-ve-saglik-sorunu-yasadim-5.pdf
defacto-magazasinda-iade-surecinde-kotu-muamele-ve-saglik-sorunu-yasadim-4.pdf
defacto-magazasinda-iade-surecinde-kotu-muamele-ve-saglik-sorunu-yasadim-3.pdf
defacto-magazasinda-iade-surecinde-kotu-muamele-ve-saglik-sorunu-yasadim-2.pdf
defacto-magazasinda-iade-surecinde-kotu-muamele-ve-saglik-sorunu-yasadim-1.pdf
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Mustafa
11 Mayıs 2025 11:11
2

"Teşekkürler"

Mustafa Şikayetini Yayından Kaldırdı

Açık Rıza Olmadan Üyelik Ve Kişisel Veri İhlali Şoku

profile
Cevdet
10 Mayıs 2025 22:42
1.106

Açık Rıza Olmadan Üyelik Oluşturulması Ve Kişisel Verilerin İhlali Ankara/Podium AVM DeFacto mağazasında, 20.04.2025 tarihinde saat 15:30'da alışveriş yaptığım sırada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Alışverişimi tamamlamak üzere kasaya yöneldiğimde, kasada görevli personel işlemin tama...

#Tişört
5
Kutluhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mağaza Müdürünün Tutumu Ve Ürün Değişimi Sorunu

profile
Kutluhan
30 Nisan 2025 13:41
720

"Yetkinliği olan personeli sürece dahil ederseniz eğer ortada sadece yanlış anlaşılmalar kalır ve süreç baltalanmaz. Müşteri memnuniyet merkezi çalışanı Fatma Hanım sürecin kahramanı olmayı bence hak ediyor. Teşekkürler"

#Mağaza
Mağaza Müdürünün Tutumu Ve Ürün Değişimi Sorunu
Mağaza Müdürünün Tutumu Ve Ürün Değişimi Sorunu
Mağaza Müdürünün Tutumu Ve Ürün Değişimi Sorunu
Mağaza Müdürünün Tutumu Ve Ürün Değişimi Sorunu
+1
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sodexo İade Sorunu Ve Geciken Geri Ödeme

profile
Furkan
17 Nisan 2025 17:32
199

29 Mart 2025 tarihinde Muğla Merkez Rüyapark AVM şubesinden Sodexo gift ile alışveriş yaptım fakat yanlış beden almamdan dolayı işlemi iptal etmek zor...

Sodexo İade Sorunu Ve Geciken Geri Ödeme
5
Fundanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eskişehir Vega'da Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Fundanur
06 Nisan 2025 22:32
522

"Hatice hanımın ilgisi ve alakası için çok teşekkürler"

06.04.2025 tarihinde Eskişehir Vega alışveriş merkezindeki şubesinden alışveriş yaptım. Kasada bulunan S*** Hanım'ın tavrı hiç ama hiç hoş değildi. Sa...

#Mont
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör