5
Çözüldü
29 Ocak 19:25134
"Teşekkürler"
Emre şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto merkez
164 şikayet
5
Çözüldü
24 Ocak 19:3377
"Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarına ilgisi için teşekkür ederim"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Kazağım Uzun Süre Aktarma Merkezinde Kalıyor, Açık Bilgi Ve Hızlı Teslimat Talebi
23 Ocak 18:15209
DeFacto’nun internet mağazasından bir kazak siparişi verdim ve ürünüm 17 Aralık 2026 tarihinde DHL kargoya teslim edildi.... Ancak bugün ayın 23’ü olmasına rağmen kargo takip numarası 772681811908 olan gönderim için sistemde hâlâ “aktarma merkezinde” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Değişim Sonrası İade Reddi
22 Ocak 17:49471
Yalova Merkez’deki DeFacto mağazasından oğluma siyah, kapüşonlu, kalın erke...k mont aldım. Oğluma aldığımız montun bedeni küçük gelince m bedeni l beden
5
Çözüldü
DeFacto Kadın Kabanında Aşırı Tüylenme Sorunu Ve İade Talebi
22 Ocak 17:25698
Geçen ay Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazanızdan yaklaşık 3.500 TL ö...deyerek kadın kaban satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ka
5
Çözüldü
16 Ocak 13:44139
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Kabanın Hızlı Tüylenmesi Ve 2 Gün Fazla Süre Nedenli İade Reddi
13 Ocak 16:31879
"Sağ olun"
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen 7000 TL DeFacto Siparişi İçin Acil Bilgi Talebi
6 Ocak 08:41149
"Hatice hanıma çok teşekkür ederim"
28 Aralık 2025 tarihinde Kastamonu Merkez DeFacto bayisinden mağaza içinden... online alışveriş yaptım. Siparişim için dfptr1813992 numaralı kayıt oluştu
5
Çözüldü
DeFacto Mağazalarında İade Sisteminin Arızası Ve Uzayan İade Süreci
3 Ocak 13:56169
"Bakalım sürecimiz bitince."
DeFacto’nun online uygulamasından satın aldığım etek için iade talebi oluşt...urdum ve elimde geçerli iade kodum bulunuyor. İade işlemini gerçekleştirmek
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Ve Sağlık Durumu Olan Müşteriyi Zorladı
26 Aralık 2025 14:42375
20.12.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından trençkot kot siparişi verdim, 25.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak p...aketimden trençkot yerine kadın sweat çıktı ve bu sweat trençkotun barkoduyla gönderilmişti. Yani bariz bir şekilde depo kaynaklı yanlış ürün gönderimi söz konusu. Durumu fark ede
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi Mağaza Sorumlusundan Hakaret Gördüm
22 Aralık 2025 10:21641
"Şikayetim sonrası, ürün ile ilgili kısmının çözümünde Bolu Cadde DeFacto yöneticisi Şebnem hanımın, baştan itibaren konuya çözüm odaklı yaklaşımı, ilgi, alaka ve hassasiyetinden dolayı çok teşekkür ediyorum."
20.12.2025'de Bolu Merkez’de bulunan DeFacto mağazasından oğlum için bir mo...nt satın aldım. Mont büyük olduğu için, 24 saat geçmeden 21.12.2025 tarihin
5
Çözüldü
Kısa Sürede Deforme Olan Ceket İçin Mağduriyet Ve Şehir Değişikliği Nedeniyle Değişim Talebi
21 Aralık 2025 19:18452
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Bursa As Merkez Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Kaba Davranış
6 Aralık 2025 14:05441
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"
06.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:35 sularında Bursa As Merkez DeFacto ...mağazasında birleşik bir ürün (kombin/takım) denemek istedik. Deneme konusu
5
Çözüldü
İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu Yaşadım
26 Kasım 2025 12:25623
"Teşekkürler"
N11 üzerinden DeFacto erkek pamuklu kasket şapka satın aldım. Ürün beden ol...arak büyük geldiği için daha aynı gün, 19’unda tekrar kargoya vererek iade
5
Çözüldü
Mağaza Kapanış Saatinden Önce Kasa Kapatılarak Mağdur Edildim
22 Kasım 2025 09:20352
"Şikayetim havada kalmadığı çözüme ulaştığı için, müşteriye değer verdikleri için teşekkür ederim."
21.11.2025 tarihinde saat 20.48 civarında Niğde Merkez Dr. S*** Y**** Cadde...si'ndeki DeFacto şubesine alışveriş yapmak için girdim. Satış danışmanı per
5
Çözüldü
Defolu Ürün İçin Etiket Bahanesiyle Değişim Ve İade Reddi Mağduriyeti
20 Kasım 2025 23:33841
"Olivium şubesine desteği için teşekkür ederim. Özellikle benimle iletişime geçen temsilci fatma hanım çok anlayışlı ve elinden ne geliyorsa yapmaya çalıştı. Ona ayrı teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
20 Kasım 2025 12:5062
"Teşekkür ederim bu şekil olmasaydı daha iyi di ilgilenildi sorunla"
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
12 Kasım 2025 21:59292
"Ürünlerim kargoya verilmemiş olmasına rağmen teslim edildi olarak gösterildi Neyse ki 2 gün içinde şikayetlerim ve aramalarım sonucunda para iadesi gerçekleştirildi. Böyle bir durumun bir daha yaşanmamasını umut ediyorum"
04.11.2025 tarihinde DeFacto’nun mobil uygulamasından 2200 TL tutarında alı...şveriş yaptım (sipariş numarası: 49523691). Teslimat adresi Muş Merkez olar
5
Çözüldü
Kapıda Ödeme Seçeneğine Rağmen Siparişim Adresime Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Kırıcı Davrandı
12 Kasım 2025 11:49322
"Müşteri temsilcisi çözüm odaklı olur kibar memnun kaldım sorunum çözüldü"
DeFacto’dan 2264 TL tutarında bir sipariş verdim ve kapıda ödeme seçeneğini... seçtim. Ancak bugün 0 (549*********73 numaralı telefondan arandım ve sipar
5
Çözüldü
DeFacto Siparişim Teslim Edilmedi
11 Kasım 2025 11:04307
DeFacto'dan aldığım 147345069 numaralı siparişim Adıyaman merkez adresine t...eslim edilecekti. Dün teslimat günü, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgile
5
Çözüldü
6 Kasım 2025 01:12651
"DeFacto destek Hatice hanıma teşekkür ler"
Sedat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Defolu Ve Kirli Montun İadesinde Haksız Kargo Ücreti Kesildi
2 Kasım 2025 15:581.299
"Müşteri hizmetlerinden M*** Hanım a 1 haftadır çözülemeyen sorunu çözdüğü için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
26 Ekim 2025 20:3255
Rojda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
25 Ekim 2025 20:13177
"Dikkat alındığı için teşekkür ederim"
Sudenur şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100