Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto merkez

merkez Pantolon Online Alışveriş Mağaza Tişört Ceket Mont Eşofman Takımı Gömlek Gift ısıtmalı mont

164 Şikayet

DeFacto
92100
(1.645 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Zeynep
16 Ocak 13:44
139
Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Ve Sağlık Durumu Olan Müşteriyi Zorladı

profile
Yasemin
26 Aralık 2025 14:42
361

20.12.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından trençkot kot siparişi verdim, 25.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak paketimden trençkot yerine kadın sweat çıktı ve bu sweat trençkotun barkoduyla gönderilmişti. Yani bariz bir şekilde depo kaynaklı yanlış ürün gönderimi söz konusu. Durumu fark ede...

#Yağmurluk
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Ve Sağlık Durumu Olan Müşteriyi Zorladı
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Ve Sağlık Durumu Olan Müşteriyi Zorladı
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi Mağaza Sorumlusundan Hakaret Gördüm

profile
Ömer
22 Aralık 2025 10:21
622

"Şikayetim sonrası, ürün ile ilgili kısmının çözümünde Bolu Cadde DeFacto yöneticisi Şebnem hanımın, baştan itibaren konuya çözüm odaklı yaklaşımı, ilgi, alaka ve hassasiyetinden dolayı çok teşekkür ediyorum."

20.12.2025'de Bolu Merkez’de bulunan DeFacto mağazasından oğlum için bir mont satın aldım. Mont büyük olduğu için, 24 saat geçmeden 21.12.2025 tarihin...

#Mont
5
Ela sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mağaza Kapanış Saatinden Önce Kasa Kapatılarak Mağdur Edildim

profile
Ela
22 Kasım 2025 09:20
346

"Şikayetim havada kalmadığı çözüme ulaştığı için, müşteriye değer verdikleri için teşekkür ederim."

21.11.2025 tarihinde saat 20.48 civarında Niğde Merkez Dr. S*** Y**** Caddesi'ndeki DeFacto şubesine alışveriş yapmak için girdim. Satış danışmanı per...

#Mağaza
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Hatice
20 Kasım 2025 12:50
62

"Teşekkür ederim bu şekil olmasaydı daha iyi di ilgilenildi sorunla"

Hatice Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Mery sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Mery
12 Kasım 2025 21:59
284

"Ürünlerim kargoya verilmemiş olmasına rağmen teslim edildi olarak gösterildi Neyse ki 2 gün içinde şikayetlerim ve aramalarım sonucunda para iadesi gerçekleştirildi. Böyle bir durumun bir daha yaşanmamasını umut ediyorum"

04.11.2025 tarihinde DeFacto’nun mobil uygulamasından 2200 TL tutarında alışveriş yaptım (sipariş numarası: 49523691). Teslimat adresi Muş Merkez olar...

5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Siparişim Teslim Edilmedi

profile
Merve
11 Kasım 2025 11:04
307

DeFacto'dan aldığım 147345069 numaralı siparişim Adıyaman merkez adresine teslim edilecekti. Dün teslimat günü, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgile...

#Mont
5
Sedat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sedat
06 Kasım 2025 01:12
651

"DeFacto destek Hatice hanıma teşekkür ler"

Sedat Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Meryem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defolu Ve Kirli Montun İadesinde Haksız Kargo Ücreti Kesildi

profile
Meryem
02 Kasım 2025 15:58
1.299

"Müşteri hizmetlerinden M*** Hanım a 1 haftadır çözülemeyen sorunu çözdüğü için teşekkür ederim."

#Mont
defolu-ve-kirli-montun-iadesinde-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-2.jpg
defolu-ve-kirli-montun-iadesinde-haksiz-kargo-ucreti-kesildi-1.jpg
5
Rojda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Rojda
26 Ekim 2025 20:32
55
Rojda Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Sudenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sudenur
25 Ekim 2025 20:13
177

"Dikkat alındığı için teşekkür ederim"

Sudenur Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Etiketli Hediyemi DeFacto Mağazasında Değiştiremedim Açıklama Bekliyorum

profile
Büşra
25 Ekim 2025 15:44
588

Bugün Ankara Antares AVM DeFacto mağazasına, hediye olarak gelen ve etiketi üzerinde olan örme sweet ürünümü değiştirmek için gittim. Ancak faturası olmadığı için ve mağaza stoğunda ürün bulunmadığı gerekçesiyle, sadece başka bedeni merkez depodan getirebileceklerini, değişim işlemi yapamayacakların...

#Mağaza
Etiketli Hediyemi DeFacto Mağazasında Değiştiremedim Açıklama Bekliyorum
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında Çalışan İlgisizliği Ve Yüksek Sesli Davranışlar

profile
Gizem
10 Ekim 2025 21:33
342

10.10.2025 tarihinde Kastamonu Merkez DeFacto mağazasında alışveriş yapmak için girdiğimde, mağaza çalışanlarının mağazanın ortasında yüksek sesle gül...

#Mağaza
5
Abdurrahman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yıkama Talimatlarına Uygun Yıkanan T-shirt Kısa Sürede Küçüldü, İade Veya Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Abdurrahman
24 Eylül 2025 15:32
579

10 Eylül’de DeFacto’nun kendi online mağazasından sipariş numarası 49165276 ile bir t-shirt satın aldım. Ürünü 20 Eylül’de, yıkama talimatlarına uygun...

#Online Alışveriş
Yıkama Talimatlarına Uygun Yıkanan T-shirt Kısa Sürede Küçüldü, İade Veya Değişim Talebim Karşılanmadı

DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
TrustBuy Skoru