Trendyol Express'in Gerçekleşmeyen Arama Bahaneleri Kargoları Geri Gönderiyor

Son bir ay içinde Trendyol Express kaynaklı olarak üç kez aynı sorunu yaşadım. Kargo takip numaram 106*****012 olan gönderim de dahil olmak üzere, her seferinde “aradık, ulaşamadık” denilerek kargom geri gönderildi. Oysa telefonum sürekli açık, arama kaydı ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaklaşık bir ay önce iki ürünüm Balıkesir Ayvalık ilçesinde bu şekilde geri gitti. Bugün de Bodrum Yalıkavak adresime teslim edileceğine dair SMS aldığım kargo için gün boyu evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen yine sisteme “ulaşılamadı” bilgisi düşüyor ve biz müşteri olarak mağdur oluyoruz.

Daha önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “size ulaşamadıklarından iade süreci başlamış, bir şey yapamayız, iyi alışverişler” denilerek konuyu kapattılar. Ne bir çözüm üretildi ne de gerçekten aranıp aranmadığım araştırıldı.

Ben bu şikayeti herhangi bir talepte bulunmak için değil, bu durumun herkes tarafından bilinmesi ve aynı mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için yazıyorum. Trendyol Express ve Trendyol’un kargoları zamanında, gerçekten adrese gelerek ve müşteriye saygılı bir şekilde teslim etmesini, “aradık, ulaşamadık” şeklindeki gerçeği yansıtmayan bahanelerle süreci geçiştirmemesini istiyorum.