Çözüldü: DeFacto Kemer İadesi İçin Slip İstenmesi Mağduriyet Yaşattı

Yagmur · 2025-06-15T20:24:03+03:00

DeFacto, iki gün önce aldığım kemerin iadesini kabul etmedi ve kredi kartı slipini istedi. Slip olmayınca, kullanılmamış ürünü iade almadılar. Alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. Fatura olarak telefonuma SMS geldiği için slipleri biriktirmek hiç aklıma gelmedi. Zaten bazen slipleri kesip vermiyorlar.

DeFacto

Değerli Müşterimiz Yagmur Ö., 32753237 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

DeFacto

Değerli müşterimiz Yagmur Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yagmur

Maalesef beni arayan olmadı kendi etiketli ürününüz idi diğer mağazalarda büyük bir fiş verilip altında slip numarası falan oluyor siz ise SMS ile gönderip tekrar slip verip iade alamayız olmazsa diye bilgilendirme yapmadınız kemer 200 TL idi ne çocuklara bir şey bulabildim ne de üzerini tamamlayıp alabildim zaman kaybım oldu bir daha tercih etmeyeceğim bu maduriyetimdem dolayı buraya yazma sebebimde pos silip alıp atmasın diye

Yagmur

M**** hanım ilgilendi teşekkür ederim

Yagmur

Çok güzel bir hediye göndermişler teşekkür ederim