İzinsiz Bonus Geri Alınması Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma tanımlanan 750 TL’lik Bonus daha sonra hiçbir onayım olmadan geri alındı ve tutar ekstre borcu olarak yansıtıldı. Bunu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik ödeme talimatı verdiğim ve bu talimatı iptal ettiğim için bonusun geri alındığı söylendi.

Benim üzerime yalnızca internet faturası kayıtlı ve bu faturayı her ay başka bir yerden, manuel şekilde ödüyorum. Bankaya asla sözlü olarak otomatik ödeme talimatı vermedim, böyle bir onayım, imzam veya talebim olmadı. Buna rağmen “otomatik ödeme talimatını iptal ettiğiniz için” denilerek bonusun borca çevrilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, iznim olmadan iptal edildiği söylenen bu sözde otomatik ödeme talimatının detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanması ve haksız şekilde geri alınan 750 TL bonusun derhal tekrar hesabıma Bonus olarak yüklenmesidir. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.