to read complaints and reviews, or file yours. 
"H**** hanıma teşekkür ediyorum"
26 Nisan tarihinde DeFacto’dan bir etek siparişi verdim. 48213653 numaralı siparişim 28 Nisanda kargoya verildi. Sipariş durumu uzun süre boyunca “kar...
DeFacto'dan 5 parça ürün sipariş verdim. Dün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ama kargomu takip edemiyorum çünkü takip edebileceğim bir SMS yok na...
"Hatice hanıma teşekkür ediyorum çok ilgiliydi kendisi"
07.11.2024 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından aldığım ürünün şubeye teslim edilmesini talep etmiştim. Ancak kargo, yaklaşık 10 gün boyunca verilme...
"Gönderdiğiniz küçük hediye için çok teşekkür ettim. Yaşadığım mağduriyeti anlayışla sonuçlandırdığınız için çok teşekkürler"
DeFacto'dan sipariş ettiğim pantolon gelmedi. 12.11.2024 tarihinde sipariş oluşturdum. Hala ürün elime gelmedi bugün 10 gün olacak hala ürün bekliyoru...
Kapıda ödemeyle aldığım ürünler gelmedi. Kargo şirketi eve teslim etmedi şubeden alin diye aradılar. DeFacto'ya iletmeme rağmen kargo şirketine bir şe...
"Müşteri temsilcisinin ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
DeFacto uygulamasından 10.08.2024 tarihinde 45051852 sipariş numarası ile mağaza teslimi bir ürün aldım. 12.08.2024 tarihinde kargoya verildi mesajı g...
"Melisa hanım şikayetim için çözüm sundu teşekkür ederim"
DeFacto'dan t-shirt aldım. Kargo geldi ama kargoyla iade kodu oluşturmadan direkt kargocuya ürünü geri yolladık. Üründen herhangi bir iade yok. Sitede...
Benden hem 40 TL kargo parasını peşin alıyorsunuz ama kargoyu evime getirmiyorsunuz. Yurtiçi Kargo ne kadar da sorumsuz; parayı peşin almayı biliyorsunuz ama kargonun ayağına ben gidiyorum. Şimdi ben bir de otobüs parası vereceğim ekstradan. Online alışverişin anlamı ne, evime getirmedikten sonra? 2...
"Fatma hanım sorunum için hemen yardımcı oldu. Kendisine ilgisi ve alakası için çok teşekkür ediyorum. Mağaza da iletişime geçti. Mağaza müdürü bizzat ilgilendi. Sorunum birkaç dakikada çözüme ulaştı."
Geçen hafta DeFacto mağazasından alışveriş yapmaya gittik. Ürün bedeni olmadığı için çalışan hanımefendinin yardımı ile depodan direk evinize yollayal...
"Kargom teslim edildi teşekkür ederim"
2 tane ürün alana %10 indirim yapılacağı söylendi ve bu indirim yapılırsa aldığım ürünlerin kargoyla teslim edileceğini söylediler. Akhisarın ilçesind...
"Müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım. Hediyeniz için de teşekkür ediyorum. Sorunum halloldu."
Müşteri hizmetleri felaket. Hepsi ayrı bir yalan söylüyor. Birini 2 Mart diğerini 3 martta verdiğim ve mağazadan teslim alacağım ürünler hala gelmedi ...
09.01.2024 tarihinde DeFacto online üzerinden sipariş verdim. Kargom 11'inde teslim edildi. Bir açtım, içinden başka birine ait kargo çıktı ve ben DeFacto ile görüştüm, yanlışlık olduğunu söylediler. Bu DeFacto'nun suçu. Ben yine de insanlık yaparak Yurtiçi Kargo'ya yanlış gelen kargoyu teslim ettim...
"Aslında En başında yapılması gereken işlemleri benim talep etmem üzerine yapıldı. Sonuç olarak ürünler bana ulaştırıldı bilgi vermek amaçlı ara görüşmeler yapıldı. Mağduriyet yaratılmadığı için teşekkür ederim ilgili personellerin yaklaşımları için ayrıca kendilerine teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden indirimlerden yararlanarak oluşturduğum siparişimden gelen birden fazla ürünün bedenleri büyük olduğu için mağazaya gider...
"Çok güzel ilginden çok teşekkür ediyorum"
"Fatma hanıma teşekkür ederim"
DeFacto'dan 150 TL indirim kuponum ile ürün aldım. Pahalı olan ürünüm iptal edilmiş, 30 TL'lik bile olmayan ürünüm kargoya verilmiş. Hem kuponum gitti...
Siparişimin 1,5 haftadır gelmemesi, 2 ürün aldım ve ikisi de kargoya verildiği gözüküyor ancak hiçbiri gelmedi. Kargoya verildiği gözükmesine rağmen b...
Ödeme yapıldığı halde ürün 35 gün geçmesine rağmen gelmedi. Online üzerinden sipariş verdim ancak ürünün kargo kaynaklı kaybolduğu söylendi. Ürünün aynısı online olarak bulunmadığı için mağazaya gitmem gerektiği, orada yardımcı olacaklarını belirttiler. Ancak mağazada aynı ürünler için benden ek ücr...
"Kolay gelsin gibi berbat bir firma işine yapamadığı için DeFacto sorunu çözdü aynı gün kargom teslim edildi. Teşekkürler..."
DeFacto'dan sipariş vermiş olduğum pazar günü kargoya verilen DF70334133 numaralı gönderi pazar gününden beri kargoya her gün arayıp şikayet ediyorum ...
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
"Teşekkürler"
5.12.2023 tarihli 41829697 numaralı siparişime ait kargo çıkışı yapıldı diye görünüyor ama halen ürün elime ulaşmadı veya herhangi bir bilgi mesajı ge...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
