to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun internet sitesinden 28 Kasım tarihinde çorap satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmama rağmen çorap hemen yırtıldı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar DeFacto ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
24 ve 30 Kasım 2025 tarihlerinde Trendyol üzerinden DeFacto markasına ait toplam 42 çift çorap satın aldım. Aldığım çorapların büyük çoğunluğunda daha ilk kullanımda, diğerlerinde ise en fazla 2–3 kullanımdan sonra tüketme, yıpranma ve yırtılma sorunları yaşadım. İki ay gibi kısa bir sürede 42 çift çorabın neredeyse tamamı kullanılamaz hale geldi.
Yaklaşık 10 yıldır DeFacto’nun çoraplarını kullanıyorum ve 2024 yılında aldığım çorapları hâlâ sorunsuz bir şekilde giyiyorum. Markanın ürün kalitesine güvendiğim için bu kadar yüksek adette alım yaptım. Ancak bu son aldığım çoraplarda ciddi bir kalite sorunu olduğu çok net; bir iki çorapta sorun çıksa tesadüf diyebilirim ama neredeyse tüm çoraplarda aynı yırtılma ve yıpranma probleminin yaşanması asla tesadüf olarak açıklanamaz.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden DeFacto ile iletişime geçtim. Bana mağduriyetimin giderileceği ve özür mahiyetinde ürün gönderileceği söylendi. Ancak bu bilgi verildikten sonra ne arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir dönüş aldım.
Hem ürünlerin kalitesi hem de verilen sözün tutulmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. 42 çift çorabın bu kadar kısa sürede çöp olmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin net ve kalıcı şekilde giderilmesini, daha önce tarafıma iletilen çözüm sözünün de yerine getirilmesini talep ediyorum.
DeFacto uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Çok beğenerek aldığım çoraplar yırtık olarak gönderilmiş, görülmeyecek gibi de değil. Beğendiğim için...
DeFacto'dan aldığım pantolonu ikinci giyişimde arkası yırtıldı. Bir sefer yıkadığım için değişim de yapamıyorum. Kalitesine güvenip almıştım ama ikinc...
Yorumlar