5
Çözüldü
DeFacto Üyeliği İptali Ve İade Sonrası Beklenmeyen Kargo Ücreti Kesintisi
6 Şubat 17:08237
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto gift puan
305 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puanlarım Bilgi Verilmeden Silindi Ve Yardımcı Olunamadı
1 Şubat 21:37255
"İlginiz için teşekkür ederim her zaman her zaman her konuda bir çözüm bulduğunuz için teşekkürler DeFacto😊🤗"
DeFacto’ya ait gift puanlarımın Şubat ayında, tarafıma hiçbir bilgilendirme... yapılmadan silindiğini bugün alışveriş yapmak isterken fark ettim. Tutar o
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puan Kesintisi İade Tutarını 700 TL Eksik Bıraktı
30 Ocak 22:13227
"DeFacto müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. En kısa sürede hemen yardımcı oldular."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 14’ünde iki adet mont, ardından ayrıca b...ir mont daha olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. İkinci siparişimde
5
Çözüldü
DeFacto’da 300 TL Hediye Puan Yüklenmedi
30 Ocak 19:04204
"Teşekkür ediyorum müşteri temsilcileriniz ve markanıza. Sorunun teknik bir karmaşadan ötürü kaynaklandığı bulunarak tarafımla birlikte sorun çözüldü. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler."
30 Ocak Cuma günü saat 11.22’de DeFacto’dan “Hesabına 300 TL hediye puan yü...kledik! 2.000 TL ve üzeri alışverişte tüm mağazalar ve online'da hemen kull
5
Çözüldü
Yanlış Sipariş Sonrası DeFacto'da 1.000 TL Hediye Puanı Ve Vodafone İndirimi Kaybı
29 Ocak 11:49590
"Gönderilen hediye ve ilgi için çok teşekkür ederim."
27.01.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5014**39 numaralı s...iparişimle Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Kayak Montu ve Su İtici Softshell
5
Çözüldü
DeFacto İadesinde Gift Puan Ve Kargo Bedeli Nedeniyle 122,56 TL Kesinti
28 Ocak 16:03190
"Müşteri temsilcisi gayet güzel bir şekilde anlattı durumu ve yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum kendisine."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesini gerçekl...eştirdim; ancak iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. İade işleminde gift p
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında İade İşlemi Ve Gift Club Puanı Hatası
20 Ocak 03:19385
DeFacto’nun online sitesi üzerinden 23 Aralık 2025 tarihinde 1.495,54 TL tu...tarında, kapıda ödemeli şekilde 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin 3’ü içi
DeFacto Gift Puan Bildirimi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hakları Gözardı Edildi
31 Aralık 2025 16:31260
DeFacto’da yaşadığım gift puan problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Online mağazadan yaptığım alışverişten... sonra 28 Aralık saat 18:47’de tarafıma, yaptığım alışverişle birlikte hesabıma gift puan yüklendiğini belirten bir e-posta geldi. Mailde açıkça “Alışverişinle hesabında 540,31 TL
5
Çözüldü
24 Aralık 2025 02:5173
"Şikayet var ekibinden Fatma hanıma ilgisi ve yardımından dolayı çok teşekkür ederim🌸İki defa defolu ürün gönderildi tekrar değişim için yardımcı oldu umarım son olur🙏🏻Fatma hanıma kocaman sevgiler💓🌸"
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
1
DeFacto Eksik İade Ve Haksız Kargo Kesintisi Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım
23 Aralık 2025 14:24444
07.11.2025 tarihli 49557240 numaralı siparişimde yer alan bir sweatshirt için iade işlemi yaptım. Kasım ayı içerisinde K...onak DeFacto mağazasından gerçekleştirdiğim iadenin bedeli 24 Kasım’da hesabıma yansıdı ancak ürün bedeli tarafıma eksik olarak iade edildi. 434,93 TL olarak yatırılması gereken tu
5
Çözüldü
21 Aralık 2025 05:1059
"Olumlu geri dönüş sağlandı"
Esra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Gift Club Puanlarım Bilgi Verilmeden Silindi
21 Aralık 2025 03:35394
"Firmadan hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi ve durum hakkında bilgilendirme yaptı. Teşekkürler."
DeFacto Gift Club mobil uygulamasını kullanarak yaptığım alışverişlerden to...plam 18.610 puan biriktirmiştim. Uygulama üzerinden ödeme sayfasına geldiği
5
Çözüldü
Gift Puanlarım Süresi Dolmadan Silindi, Yeniden Yüklenmesini Talep Ediyorum
14 Aralık 2025 16:27274
"Fatma hanıma Bilgilendirme için teşekkür ederim. Ayrıca ben tamamen yanlış anlamışım özür dilerim. Kupon içinde çok teşekkür ederim."
DeFacto hesabıma tanımlı gift puanlarımın süresi dolmuş olarak görünüyor. O...ysa bu gift puanların son kullanım tarihinin bir sene geçerli olacağı söyle
5
Çözüldü
DeFacto İade Hakkım Kısıtlandı, Mağdur Edildim
12 Aralık 2025 14:06805
06.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından bir kaban sipariş etti...m. Ürün beden olarak uymadı, ben de Düzce Krempark AVM DeFacto mağazasına g
5
Çözüldü
İade Sonrası Gift Puanım Hesabıma Tanımlanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor
1 Aralık 2025 23:32448
"Sorunum giderildi katkısı bulunan herkese teşekkür ederim"
11.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark DeFacto mağazasından üç parça ürün sa...tın aldım. Aldığım ürünlerden ikisi için daha sonra iade işlemine karar ver
5
Çözüldü
Sipariş Durumunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
26 Kasım 2025 11:17571
"DeFacto’ya ve özellikle müşteri temsilcisi Fatma Hanım’a teşekkür ederim. Kendisi süreç boyunca son derece ilgiliydi, yaşadığım problemi dikkatle dinleyip ciddiye aldı ve çözüm için hemen destek sağladı. Siparişim mağazaya teslim edildiğinde de beni tekrar arayarak bilgilendirdi. Nazik yaklaşımı ve titiz takibi için kendisine ayrıca teşekkür ederim. 🩷"
DeFacto Online üzerinden 19.11.2025 tarihinde 49671085 numaralı siparişimle... Regular Fit Kaşe Kaban satın aldım. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim
5
Çözüldü
İade Çekinin Sadece Mağazada Geçerli Olması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
25 Kasım 2025 12:271.025
"Çok teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 28 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. Ürünler... elime ulaştıktan sonra mağazaya giderek değişim yaptım ve yerine iki ürün
Gift Club Puanlarım Yeni Hesabıma Aktarılmadı, Mağdur Edildim
24 Kasım 2025 19:30496
DeFacto Gift Club üyeliğim eski e-posta adresim üzerinden kayıtlıydı. Ancak bu e-posta adresime artık erişemediğim için ...uzun süredir Gift Club puanlarımı göremiyor ve kullanamıyordum. Bunun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, yeni bir üyelik oluşturmam durumunda eski hesabımdaki Gift Club puan
5
Çözüldü
DeFacto Online Alışverişte Sürekli Ödeme Sorunu Ve Gift Puan Kullanamama Mağduriyeti
23 Kasım 2025 21:24553
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puanlarım Eksik Yüklendi
19 Kasım 2025 20:10390
"İlgileri için çok teşekkür ederim müşteri temsilcim çok kibar ve çözüm odaklıydı teşekkürler DeFacto"
DeFacto online alışveriş hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiy...im. Cumartesi günü tarafıma SMS yoluyla 251,90 TL değerinde Gift Puan yükle
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puanlarım Bilgilendirme Yapılmadan Silindi
17 Kasım 2025 01:02296
"Yanlış anlaşılma çözüldü teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Hiçbir Sebep Olmadan Silinen Gift Puanlarım Mağduriyet Yarattı
16 Kasım 2025 00:12296
"Teşekkür ediyorum"
DeFacto mobil uygulamasında bulunan hesabımdaki 600 TL değerindeki gift pua...nlarım, 15.11.2025 tarihinde hiçbir sebep olmadan silindi. Gift puanlarımı,
5
Çözüldü
Gift Club Puanım Mesajla Bildirildiği Halde Hesabıma Yansımadı
15 Kasım 2025 12:51388
"Teşekkür ederim"
15 Kasım 2025 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından Gift Club puanım olduğ...una dair bir mesaj aldım. Mesajda puanımın yüklendiği belirtilmesine rağmen
5
Çözüldü
Aldığım Tayt İlk Kullanımda Tüylenme Yaptı, Mağaza Değişim Talebimi Reddetti
15 Kasım 2025 11:29732
"Teşekkürler"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100