Gift Club Puanlarım Yeni Hesabıma Aktarılmadı, Mağdur Edildim

DeFacto Gift Club üyeliğim eski e-posta adresim üzerinden kayıtlıydı. Ancak bu e-posta adresime artık erişemediğim için uzun süredir Gift Club puanlarımı göremiyor ve kullanamıyordum. Bunun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, yeni bir üyelik oluşturmam durumunda eski hesabımdaki Gift Club puanlarımın yeni hesabıma aktarılabileceği söylendi.

Ben de bu bilgiye güvenerek yeni bir üyelik oluşturdum. Daha sonra tekrar WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ise, eski üyeliğimin silindiği ve bu nedenle puan aktarımı yapılamayacağı, üyeliği benim sildiğim ifade edildi. Eski mail adresimin şifresini bilmezken o hesabı nasıl silebileceğimi gerçekten anlamıyorum ve bu açıklama bana ikna edici gelmiyor.

Son olarak 233 TL tutarında Gift Club puanım olduğuna dair mesaj aldım. Buna rağmen, daha önce verilen bilginin aksine puanlarımın yeni hesabıma aktarılmaması ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski hesabımdaki 233 TL değerindeki Gift Club puanlarımın aktif olan üyeliğime aktarılmasını ve bu konuda tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.