DeFacto Online Alışverişte Sürekli Ödeme Sorunu Ve Gift Puan Kullanamama Mağduriyeti

DeFacto’nun online mağazası üzerinden birkaç gündür alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme aşamasında sürekli kart reddedildi hatası ile karşılaşıyorum. Hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen sorun devam ediyor. Farklı cihazlardan (birkaç telefon ve bir tablet) ve dört ayrı kartla denedim, buna rağmen ödeme hiçbir şekilde onaylanmıyor. Ödeme sırasında gift puanımı kullanmak istiyorum fakat sistem buna da izin vermiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak DeFacto müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmelerimize rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi ve hâlâ online sipariş oluşturamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gift puanımı kullanamadığım için mağduriyet hissediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini, gift puanımı sorunsuz şekilde kullanarak online siparişimi oluşturabilmeyi ve ürünleri mağazadan teslim alarak alışverişimi tamamlamayı istiyorum.