Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Bana Ulaşmadı

Trendyol üzerinden 8 Mayıs tarihinde 2791839397772 numaralı sipariş ile Samsung MS23dg4504ATTR 23 litre mikrodalga fırın satın aldım. Kargo hareketlerinde ürünün Adana Seyhan’da bir adrese teslim edildiği görünüyor, ancak ben Ankara’da yaşıyorum ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sistemde 12 Mayıs tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kapıma gelen bir kargo oldu. Teslim edildi gözüken adres ile benim adresim tamamen farklı olmasına rağmen, bu hata düzeltilmedi ve tarafıma bilgi verilmedi.

PTT’ye durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı şekilde tüketici hattına da yazdım fakat oradan da bir sonuç çıkmadı. Ürün ortada yokken sistemde teslim edildi görünmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu yaratıyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için bu siparişe ait ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.