Kaba Telefon Görüşmesi Ve Saygısız Tutum Şikayeti

Can Ardahan firmasından Ardahan–Sivas arası yolculuk için 20 Mayıs Çarşamba gününe yer ayırtmıştım. Daha sonra 18 Mayıs Pazartesi gününe de ayrıca bilet aldım. Bugün Çarşamba günkü yerimi iptal ettirmek için aramayı planlarken, sabah saat 09.26’da firma adına konuşan bir kadın tarafından telefonla arandım.

Bu görüşmede biletimi neden iptal etmediğimi sorgulayıp, “Biz sizin yüzünüzden para kazanamıyoruz, yazıhaneden alın” şeklinde ifadeler kullandı. Ben yurtta kaldığımı ve yazıhaneye gelemeyeceğimi belirttim, kampüsün önünden alınıp alınamayacağını sordum. Buna karşılık “Siz bize iyilik yaptınız mı ki biz size yapalım” gibi sözlerle konuşma üslubunu sertleştirip beni azarlamaya devam etti. Bu saygısız ve kaba tutuma karşı tepkimi gösterip görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Bir yolcu olarak, bir firmanın personelinden en temel beklentim saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurmasıdır. Yaşadığım bu olay nedeniyle Can Ardahan firmasından, özellikle telefonla arayan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranışıyla ilgili disiplin uygulanmasını ve benzer bir üslubun başka yolculara tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.