Çocuk Montunda İkinci Kullanımda Deformasyon Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Elif

DeFacto

14 Kasım 2025 17:44

166

18 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım DeFacto marka 4/5 yaş mavi çocuk montu, henüz ikinci kez giyildiğinde üzerinde soyulmalar ve deformeler oluşmaya başladı. Ayrıca ürünün etiketinde de dikiş hatası mevcut. Ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen bu şekilde bir kalite sorunu yaşamış olmaktan dolayı oldukça mağdur oldum.

Sorunla ilgili hem DeFacto hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: eyg2025000804280.

DeFacto

14 Kasım 2025 17:46 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Elif S., 34234658 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi