4
Çözüldü
DeFacto Çantam Kısa Sürede Yırtıldı Ve Şikayet Formu Reddedildi
12 Temmuz 18:2435
"Ellerinden gelen desteği sağladıkları teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto cevahir
29 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Eksik Ürün Ve Fiş Sorunu
2 Temmuz 14:4288
26.06.2026 tarihinde saat 16:08 civarında Cevahir AVM DeFacto mağazasından ...gömlek, iç çamaşırı ve babet çoraptan oluşan 3 parça ürün satın aldım. Ödem
DeFacto Mağazasında Çifte Ödeme Ve İade Reddi
26 Haziran 20:02145
22 Haziran tarihinde İstanbul Cevahir AVM DeFacto mağazasından kredi kartımla yaptığım alışverişte, pos cihazında "ödeme... başarısız" uyarısı verilmesi nedeniyle aynı ürün için iki kez ödeme alındı. Bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade veya iptal işlemi bulunmadığı ve ödemenin iki kez kredi kartım
DeFacto Mağazasından Aldığım Dar Pantolon Değişim Süresi Geçtiği İçin Kabul Edilmedi
20 Haziran 22:2399
19.04.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy Biz Cevahir AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir adet pantolon satın aldım. D...eFacto Ürünlerini, daha önce sürekli tercih ettiğim beden ölçülerime uygun olduğunu düşünerek mağazada deneme gereği duymadan satın aldım. Ancak eve geldiğimde ürünü denediğimde d
4
Çözüldü
12 Haziran 14:3561
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Defolu Ürünler, Kampanya Hakları Kaybı ve Zorunlu İade Sorunu
9 Haziran 17:39100
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Şişli Cevahir AVM’de bulunan DeFacto mağaz...asından üç ürün satın aldım. Kasadan ayrılmadan hemen önce yaptığım kontrol
Etikette 799,99 TL, Fişte 899,99 TL: Fazla Ödenen 100 TL İadesi Talebi
8 Haziran 10:2525
Normalde AVM'de etiketinde gözüken 799,99 TL lik tişörtü sarın alıp eve geldiğimde fişte farklı fiyat yazdığını ve 100 T...L zarar ettiğimi fark ettim. Fişte 899,99 TL yazıyor ve fazladan fiyat ödediğim bu ücretin iadesini talep ediyorum. (Cevahir AVM de otomatik ödemeleri kullanarak ürünleri aldım.)
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Tişörtlerin Bulunamaması Ve Cevapsız Telefonlar
2 Haziran 13:58141
"DeFacto şikayet biriminden Fatma Hanım sürecin başından itibaren müşteri memnuniyetini sağlamak adına çok çabalayarak şikayetimin giderilmesini sağladı. Kendisine çok teşekkür ederim."
DeFacto Mağazasında Fişsiz Aldığım Gömlek İçin Değişim İsteği
26 Mayıs 01:15183
Cevahir AVM’deki DeFacto mağazasından bugün hediye olarak bir kadın gömleği aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim y...apmak istiyorum ancak kasada bana herhangi bir fiş veya belge verilmedi. Sadece fişimin SMS olarak geleceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SM
5
Çözüldü
21 Mayıs 19:39142
"Teşekkürler"
Sln şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Tek Yıkamada Baskısı Dökülen Tişört İçin Geri Ödeme Talebi
10 Mayıs 20:01138
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
6 Mayıs 22:0380
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasından Aldığım Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Ve Değişim Talep Ediyorum
3 Ocak 19:43271
"Mecidiyeköy Cevahir AVM şubesinde çalışmakta olan mağaza müdürü murat beye teşekkür ederim. Kısa sürede çözüm üretip bana yardımcı olduğu için. Umarım en kısa zamanda kendisi daha iyi yerlere gelir temennim bu yönde. Mağazasından alışveriş yapmaya devam edeceğim.”"
5
Çözüldü
İade Çekinin Online Alışverişte Kullanılamaması Sorunu
2 Aralık 2025 15:22236
"Sorun giderildi teşekkürler"
DeFacto İstanbul Cevahir mağazasından yaklaşık 2 gün önce, 30 Kasım tarihin...de yaptığım bir alışveriş sonrası 759,98 TL tutarında iade çeki aldım. Bu i
DeFacto Yeni Alınan Eşofman Takımı İlk Yıkamada Deforme Oldu
9 Kasım 2025 16:52407
1 hafta önce DeFacto Bizim Cevahir AVM İstanbul mağazasından kadın modest eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir g...ün giyip, etikette belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra ürünün tüylenip havlandığını fark ettim. Ürünü telefon numaram ile satın aldım,
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Keten Pantolon Kısa Sürede Deforme Oldu
10 Ağustos 2025 10:44488
"Şikayet sonrası çok iyi ve hızlı bir şekilde yardımcı oldular. Yaklaşımlarından çok memnun kaldım. Teşekkürler..."
5
Çözüldü
Kısa Sürede Renk Açılması Ve Deformasyon Yaşatan Ürünler İçin İade Talebi
9 Ağustos 2025 08:55755
"Şaşırtıcı bir şekilde çok hızlı aksiyon alindi. İlgi alaka üst düzey, çok kibar ve bir o kadar da ilgililer. Teşekkürler..."
5
Çözüldü
Mağazada Alarm Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim ve Personel Davranışı
19 Mayıs 2025 16:33679
"Mağaza müdiresi ve müşteri temsilciniz çok anlayış içeren cabalar harcadılar teşekkürler"
DeFacto Cevahir şubesinden kıyafetleri aldık, ödeme yaptık. Çıkışta, elbise... üzerindeki alarmı kasiyer arkadaş sökmemiş, çıkışta alarm ötmeye başladı.
1
DeFacto Kasiyer Davranışı
6 Şubat 2025 15:271.085
DeFacto mağazasının Cevahir AVM içindeki şubesinde çok dolu alışveriş çantamın sapı koptuğu için kasaya koyarken kasiyer... tarafından kötü davranışa maruz kaldım. Hediye paketi yapamayacağını söyledi. Neden paket mi yok ben bunların bir kısmını hediye istiyorum dedim. Ücretli dedi ancak öyle bir dedi
1
DeFacto Farklı Mağazalarda Farklı Fiyat Politikası
18 Aralık 2024 17:35461
Online'de 1500 lira olan ceketi İstanbul StarCity AVM'den almaya gittim, aynı şekilde 1519 TL'ydi ama l bedeni vardı. Be...n de Forum İstanbul AVM'ye geldim, aynı! Ürünü aldım, üzerinde etiket yoktu. Kasaya gittim, fiyatı 1900 TL. Siz nasıl bir firmasınız ki konuma göre fiyat ayarlıyorsunuz? Şaka gibi
5
Çözüldü
DeFacto Mom Jean'de İlk Yıkamada Yırtılma Sorunu
22 Kasım 2024 11:173.815
Aşağı yukarı 2 hafta önce Cevahir DeFacto mağazasından bir mom jean aldım. ...1 kez giydim ve dün düşük ısıda kısa programda yıkadım. Jean kurudu, tam gi
5
Çözüldü
DeFacto Mağazada Olumsuz Müşteri Deneyimi!
9 Kasım 2024 15:52917
"Teşekkürler"
9 Kasım 2024 günü saat 14:10 gibi Alibeyköy Cevahir AVM'ye, bir hafta önce ...aldığım kazağı beğenmediğim için iade etmeye gittim. Değişimle ilgili sorul
5
Çözüldü
20 Ekim 2024 13:55220
"Hatice Hanım’a teşekkür ederim sorunsuz değişim yapıldı"
İpek şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Tozlu Ayakkabılar Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları
13 Ekim 2024 04:34737
"Teşekkürler."
Cevahir AVM DeFacto mağazasından geçen gün bir ayakkabı satın aldım. Aldığı...m ayakkabının içi toz içindeydi. Aslında bununla ilgili şikayet oluşturmaya
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
İletişim
- Defacto Perakende Ticaret A.Ş DeFacto Plaza Basın Ekspres Yolu Bahariye Cad. No.31 Halkalı, Küçükçekmece, İstanbul, 34303
- +908503332286
- [email protected]