Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sinem
06 Mayıs 22:03
79
Sinem Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Önder sonuçtan memnun
Çözüldü
DeFacto Mağazasından Aldığım Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Ve Değişim Talep Ediyorum
Önder
03 Ocak 19:43
234
"Mecidiyeköy Cevahir AVM şubesinde çalışmakta olan mağaza müdürü murat beye teşekkür ederim. Kısa sürede çözüm üretip bana yardımcı olduğu için. Umarım en kısa zamanda kendisi daha iyi yerlere gelir temennim bu yönde. Mağazasından alışveriş yapmaya devam edeceğim.”"
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Çekinin Online Alışverişte Kullanılamaması Sorunu
Yasemin
02 Aralık 2025 15:22
228
"Sorun giderildi teşekkürler"
DeFacto İstanbul Cevahir mağazasından yaklaşık 2 gün önce, 30 Kasım tarihinde yaptığım bir alışveriş sonrası 759,98 TL tutarında iade çeki aldım. Bu i...
DeFacto Yeni Alınan Eşofman Takımı İlk Yıkamada Deforme Oldu
Şeyma
09 Kasım 2025 16:52
407
1 hafta önce DeFacto Bizim Cevahir AVM İstanbul mağazasından kadın modest eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir gün giyip, etikette belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra ürünün tüylenip havlandığını fark ettim. Ürünü telefon numaram ile satın aldım,...
İlyas sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Keten Pantolon Kısa Sürede Deforme Oldu
İlyas
10 Ağustos 2025 10:44
481
"Şikayet sonrası çok iyi ve hızlı bir şekilde yardımcı oldular. Yaklaşımlarından çok memnun kaldım. Teşekkürler..."
defactodan-aldigim-keten-pantolon-kisa-surede-deforme-oldu-5.jpg
defactodan-aldigim-keten-pantolon-kisa-surede-deforme-oldu-3.jpg
defactodan-aldigim-keten-pantolon-kisa-surede-deforme-oldu-2.jpg
defactodan-aldigim-keten-pantolon-kisa-surede-deforme-oldu-1.jpg
Aykut sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Renk Açılması Ve Deformasyon Yaşatan Ürünler İçin İade Talebi
Aykut
09 Ağustos 2025 08:55
755
"Şaşırtıcı bir şekilde çok hızlı aksiyon alindi. İlgi alaka üst düzey, çok kibar ve bir o kadar da ilgililer. Teşekkürler..."
Koray sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mağazada Alarm Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim ve Personel Davranışı
Koray
19 Mayıs 2025 16:33
679
"Mağaza müdiresi ve müşteri temsilciniz çok anlayış içeren cabalar harcadılar teşekkürler"
DeFacto Cevahir şubesinden kıyafetleri aldık, ödeme yaptık. Çıkışta, elbise üzerindeki alarmı kasiyer arkadaş sökmemiş, çıkışta alarm ötmeye başladı. ...
Sedat sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Kasiyer Davranışı
Sedat
06 Şubat 2025 15:27
1.085
DeFacto mağazasının Cevahir AVM içindeki şubesinde çok dolu alışveriş çantamın sapı koptuğu için kasaya koyarken kasiyer tarafından kötü davranışa maruz kaldım. Hediye paketi yapamayacağını söyledi. Neden paket mi yok ben bunların bir kısmını hediye istiyorum dedim. Ücretli dedi ancak öyle bir dedi ...
Şüheda sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Farklı Mağazalarda Farklı Fiyat Politikası
Şüheda
18 Aralık 2024 17:35
461
Online'de 1500 lira olan ceketi İstanbul StarCity AVM'den almaya gittim, aynı şekilde 1519 TL'ydi ama l bedeni vardı. Ben de Forum İstanbul AVM'ye geldim, aynı! Ürünü aldım, üzerinde etiket yoktu. Kasaya gittim, fiyatı 1900 TL. Siz nasıl bir firmasınız ki konuma göre fiyat ayarlıyorsunuz? Şaka gibi...
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mom Jean'de İlk Yıkamada Yırtılma Sorunu
Sinem
22 Kasım 2024 11:17
3.815
Aşağı yukarı 2 hafta önce Cevahir DeFacto mağazasından bir mom jean aldım. 1 kez giydim ve dün düşük ısıda kısa programda yıkadım. Jean kurudu, tam gi...
Musa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Mağazada Olumsuz Müşteri Deneyimi!
Musa
09 Kasım 2024 15:52
917
"Teşekkürler"
9 Kasım 2024 günü saat 14:10 gibi Alibeyköy Cevahir AVM'ye, bir hafta önce aldığım kazağı beğenmediğim için iade etmeye gittim. Değişimle ilgili sorul...
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Tozlu Ayakkabılar Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları
Gözde
13 Ekim 2024 04:34
737
"Teşekkürler."
Cevahir AVM DeFacto mağazasından geçen gün bir ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabının içi toz içindeydi. Aslında bununla ilgili şikayet oluşturmaya...
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mağaza Ve Online Kampanya Uyum Sorunu
Gözde
11 Ekim 2024 09:58
1.038
Dün Cevahir AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişimden yaklaşık 1 saat sonra telefonuma bildirim geldi 2 saat kargo ücretsiz online'da ...
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Kız Çocuk Bikini Şikayet
Duygu
25 Temmuz 2024 13:24
1.188
"Melisa hanıma geri dönüşü için teşekkür ederim"
Binnur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Yavaş Mağaza Çalışanları
Binnur
12 Mayıs 2024 16:54
371
"Konuyla Cevahir şubesinin kasiyerleri yakından ilgilendi. Uygulamaları üzerinden ödeme yapıldığını söylediler ki keşke mağazada kasa kenarında bununla ilgili bir reklam olsaydı. İlgilerine teşekkür ederim."
DeFacto Cevahir şubesi ve Vadi İstanbul DeFacto şubesi çalışanlarının bu kadar yavaş olması mümkün mü? Her gittiğimde sırada 60-70 kişi olduğunu görme...
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İş Bilmeyen Personelleri
Yasemin
23 Ocak 2024 23:28
265
"Teşekkürler"
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Özdilek DeFacto Çalışan İnin Bastan Savması Ve Depo Yok Yalanı.
Ezgi
22 Temmuz 2023 23:33
1.084
"Benimle iletişime gecen müşteri temsilcisi Melisa hanıma teşekkür ederim en azından ısını hakkı ile yapan insanları ciddiye alan ve müşteri odaklı yaklaşım. Teşekkür ediyorum"
Bugün online sitenizden ilk siparişimi teslim aldım ve beden olmayınca değişimi yapmak istedim Özdilek şubenizde gittim çalışan bana stok bakmadan yok...
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'da Keyfi Kart Uygulaması
Mehmet
13 Mayıs 2023 23:28
1.087
"Mağaza ile yaşadığımız sorunun çözümü için ilgili birimler gayet yapıcı ve olumlu bir şekilde davranıp sorunu çözdü. Teşekkür ederim."
12 Mayıs 2023 günü Şişli Cevahir AVM içindeki DeFacto mağazasından Anneler Günü sebebiyle eşimle beraber üç parça giyim eşyasından oluşan bir alışveri...
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
50
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
225
-
![ikon]()
Çanta
56
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
179
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
220
-
![ikon]()
Etek
57
-
![ikon]()
Gift
300
-
![ikon]()
Gömlek
216
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
58
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
182
-
![ikon]()
Mağaza
614
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
550
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.788
-
![ikon]()
Pantolon
990
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
71
-
![ikon]()
Sütyen
13
-
![ikon]()
Sweatshirt
119
-
![ikon]()
Şort
79
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
253
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100