Vestel Bulaşık Makinesindeki Sürekli Tak Tak Sesi Ve Yetersiz Servis

Vestel’den aldığım Vestel BM 8412 X gı Pro wifi bulaşık makinesi, neredeyse alındığı günden bu yana çalışırken ritmik bir şekilde, sanki makineye tahta kaşıkla vuruluyormuş gibi “tak tak” ses yapıyor. Bu ses yaklaşık bir yıldır, hatta belki daha uzun süredir aynı şekilde devam ediyor ve özellikle akşam vakti alt kattan bile duyulacak kadar rahatsız edici bir hâle geliyor. Makinenin yanında durmak mümkün olmuyor; zaman zaman televizyonun sesini bile bastırıyor. Pervaneler takılmadan rahat dönüyor; farklı bulaşık dizilimlerinde de denememe rağmen bu ses problemi neredeyse her yıkamada devam ediyor. Hatta boş yıkama yaptığımda bile bu ses geliyor, ancak makine boş olduğu için videolarda su sesinden bu takırtı her zaman net duyulmuyor; biz makinenin yanındayken sesi çok net duyuyoruz.

Yetkili Vestel servisi bu şikayetle ilgili eve geldi, birçok kez çektiğim videoları kendilerine izlettim fakat net bir çözüm bulamadılar. Daha sonra şeffaf kapakla yıkama yaparak kontrol ettiler; o sırada bariz bir ses duymadıkları için sorun yokmuş gibi davrandılar. Servis gittikten hemen sonra bulaşıkları dizip normal şekilde yıkama yaptığımda aynı ses tekrar ortaya çıktı. Bu yıkamanın da videosunu göndermeme rağmen, gönderdiğim kayıtta ses olmadığını söyleyip konuyu adeta kestirip attılar. Sonrasında yoğunluk sebebiyle süreci takip edemedim; ancak problem aynı şekilde devam ediyor.

Makinenin yıkamasında belirgin bir sorun olmasa da bu ses kabul edilebilir düzeyde değil ve günlük yaşam kalitemi ciddi şekilde etkiliyor. Buna rağmen Vestel servisinin “olur böyle sesler, normal” diyerek konuyu geçiştirmesi ve yeterince ilgilenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üst model diye ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir ürün yüzünden bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Makinemdeki bu ses sorununun Vestel tarafından ciddiyetle ele alınarak tamamen giderilmesini, eğer teknik olarak çözülemiyorsa da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.