Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Arif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan İşlemlerle Mağdur Edildim

09 Ekim 07:55
218
Arif'in Teşekkür Mesajı
“Çözüldü”

09 Ekim 2025 tarihinde, Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan (9042 ile biten) defactoturkey2 adına bana ait olmayan üç adet işlem yapılmıştır. 00:45:47’de 1.119,98 TL, 00:46:15’te 1.119,98 TL ve 00:47:20’de 1.479,95 TL olmak üzere toplamda 3.719,91 TL tutarında alışveriş gerçekleşmiştir. Bu işlemler tarafıma ait değildir ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu hemen bankama bildirdim. Banka, işlemlerin şu anda açık provizyonda olduğunu, muhasebeleştiğinde itiraz edebileceğimi belirtti. Güvenlik amacıyla kredi kartımı da kapattım.

DeFacto’dan beklentim, bu işlemlerin iptal edilmesi ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasıdır. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

1759985820109.defacto.jpg
09 Ekim 08:07 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Arif A., 33898130 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Arif
09 Ekim 12:50

Çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Burakcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Burakcan
16 Nisan 2024 23:46
443
"Sorunum çözüldü, destekleri için DeFacto ekibine teşekkürler."
5
Figen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Figen
09 Nisan 22:35
200
"Teşekkürler DeFacto 🤚"
Habersiz Alışveriş Ve Gizlilik İhlali
Habersiz Alışveriş Ve Gizlilik İhlali
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Abdullah
19 Mayıs 2024 15:20
207
"Teşekkürler iade için"
DeFacto Kredi Kartımdan Bilgim Dışında İşlem Yapıyor
5
Şener sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şener
10 Ocak 2024 22:59
389
"Hızlı çözüm ve desteğiniz için teşekkürler, ücret iadesi yapılıp problem çözüldü."
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri