to read complaints and reviews, or file yours.
05.03.2026 tarihinde Kayseri Forum DeFacto şubesinden “Studio Mont Brown” isimli montu satın aldım. Ürün değişim sonrası... kalan tutarı kredi kartı ile tek çekim ödeyerek toplamda yaklaşık 2.500 TL bedel ödemiş oldum. Ancak montu aldıktan sonra yalnızca 3 ay kadar kullanmama rağmen üründe ciddi derece
27 Mart tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki DeFacto mağazasından bir kadın ...gömlek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor ancak ü
12.05.2026 tarihinde DeFacto Iğdır şubesinden aldığım pantolonu sadece bayramda bir kez giydim ve hiç yıkama yapmadım. B...una rağmen pantolonun her yeri kısa sürede tüylenmeye başladı, diz kısımlarında da belirgin diz izi oluştu. Herhangi yıpratıcı bir işte çalışmıyorum, sadece normal kullanımda bu ha
İstanbul Bayrampaşa Axsis AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bayramdan bir gün önce yaklaşık 450 TL ödeyerek bir t-shir...t satın aldım. Tişörtü ertesi gün giydim ve akşamına üzerinin tamamen tüy tüy olduğunu fark ettim. Sadece bir kez yıkama yaptım, bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme olması ku
Hatay İskenderun Park Forbes AVM’deki DeFacto mağazasından 5 Haziran 2026 tarihinde kadın elbisesi satın aldım. Bu alışv...erişten önce mağazadan başka bir elbise almıştım ve o elbise olmadığı için onunla değişim yaptılar, şu an elimde olan ve şikayetçi olduğum elbise, daha önce o elbiseyle değiştirdiğ
Ürünü hiç açmadığım, kullanmadığım halde değişim yapılmadı. Alışveriş yaptığım süre zarfında 24 saat bile olmamıştı. Kas...iyere sorduğumda, "Değişim yapılacak ürünü seçin, değişim yapalım" denildi. İade talep etmiyorum; yanlış beden veya yanlış model aldığımı belirttim, sadece değişim istedim.
Trendyol üzerinden, satıcısı DeFacto olarak kot pantolon aldım, beden olmadığı için mağazadan değişim yaptık. Şu an tesl...im alalı 81 gün olmaktadır. Ürün yalnızca 3 gün giyildi ve bel kısmındaki dikişlerde üretim kaynaklı hata fark ettim, bel kısmındaki dikişlerde makine atlamış dikişleri açılmaya ba
"İlgili Müşteri temsilcisine sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim."
31 Mayıs Pazar günü Erzurum Palerium AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ertesi gün ürünü değiş...tirmek için aynı mağazaya gittiğimde, kasada etiketi benim değiştirmiş olabileceğim açıkça ima edilerek bana hırsızlık yapmışım gibi son derece aşağılayıcı bir muamelede bulunuldu.
Cevahir AVM’deki DeFacto mağazasından bugün hediye olarak bir kadın gömleği aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim y...apmak istiyorum ancak kasada bana herhangi bir fiş veya belge verilmedi. Sadece fişimin SMS olarak geleceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SM
01 Mayıs 13:02 DeFacto mobil uygulaması üzerinden co14195230 kodlu şişme montu 07.02.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü y...alnızca iki üç kez kullandım, kesinlikle yıkama yapılmadı. Buna rağmen montun kol kısmının kenarında dikiş atması meydana geldi ve bu durum ürün bu kadar az kullanılmışken kabul ed
Ocak ayında DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde R8788AZ/NM40 model, spn:10739 kodlu siyah bir pan...tolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 2-3 kez yıkamama (30 DERECE'DE yıkama talimatına göre yıkandı bunu da özellikle sorduğunuz için ekleme ihtiyacı duydum) rağmen siyah rengi kıs
"Herhangi bir sorunla karşılaştığımda çok ilgililer hemen çözüldü. Teşekkür ederim."
Ocak 2026 kış sezonunda oğluma DeFacto’dan 500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Oğlum bu kış ürünü hiç giymek istemedi,... bedeni de seneye olmayacağı için ürünü iade edip alışveriş çeki almak amacıyla 3 Mayıs Pazar günü DeFacto Pursaklar Outlet Mağazası’na götürdüm. Mağazada yetkili personele durumu
"Destek ekibinden Fatma hanım'a ve Hatice Hanım'a teşekkür ediyorum."
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı s...iparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tara
DeFacto Gölcük şubesinden Ramazan Bayramı’ndan hemen önce oğluma yaklaşık 1000 TL ödeyerek kot pantolon aldım. Oğlum pan...tolonu sadece bayramda bir kez giydi, ben de sonrasında yıkayıp ütülerken arka cep kısmına yakın bölgede bir delik fark ettim. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak
"Firma arayarak benimle iletişime geçti. Hem gift puan tanımladılar hem de kupon tanımladılar. Teşekkürler"
"Gayet ilgili davrandılar mağazadan değişim teklif ettiler"
DeFacto’dan Mardin’deki mağazanızdan bir hafta kadar önce bir gömlek satın ...aldım. Normalde bedenim small olmasına rağmen özellikle daralma payını düşü
"Merhaba, teşekkür ederim."
DeFacto mağazasından 2500 TL ödeyerek aldığım trençkotun (s beden), ölçü ta...blosu ve standart beden algısıyla hiçbir alakası yoktur. 1.62 boyunda biri
16.04.2026'da saat 17:00 sularında Ankara Gimsa Park AVM’de bulunan DeFacto... Outlet mağazasından eşim, oğlum ve kendim için alışveriş yaptık. Ancak kas
"Sorunumuzu ilgilenip çözüm buldukları için teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
"İlginiz için teşekkür ederim"
Merhaba DeFacto'dan alınmış, bana hediye olarak verilen ürünün bedeni olmad...ığı için değişim istedim. Mall of mağazasında bir kısmı hediye çeki olduğu
"Gerçekten bu kadar hızlı yardımcı olabileceklerini düşünmemiştim. Kalitesini her zaman ki Gibi ortaya koydular. Teşekkür ediyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
