Ana Sayfa
DeFacto
Online Alışveriş
Alışveriş Yapmadan Adıma Fatura Düzenlenmesi Ve Kart Güvenliği Endişesi

ID:33662607

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Alışveriş Yapmadan Adıma Fatura Düzenlenmesi Ve Kart Güvenliği Endişesi

Görkem

DeFacto

13 Eylül 2025 15:37

672

Görkem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederiz”

13/09/2025 tarihinde DeFacto tarafından tarafıma, hiçbir alışveriş yapmamama rağmen bir fatura düzenlendiğine dair bir mesaj gönderildi. Mesajda herhangi bir mağaza ismi veya sipariş numarası belirtilmemiş, sadece fatura linki paylaşılmıştır. Bu durum beni şaşırttı ve rahatsız etti.

Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım ancak bana ait olmayan bir işlem nedeniyle fatura düzenlenmesi kabul edilemez. Ayrıca, bu olay nedeniyle kart bilgilerimin güvende olup olmadığı konusunda endişeliyim. Yanlışlığın en kısa sürede düzeltilmesini, kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bir özür açıklaması talep ediyorum.

DeFacto

13 Eylül 2025 15:41 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Görkem A., 33662607 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Görkem

16 Eylül 2025 14:13

Teşekkür ederiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nursen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Adına Alışveriş Yapmadan Fatura SMSi Ve Kişisel Veri Endişesi

Nursen

DeFacto

06 Ekim 2025 21:57

273

"Hızlı çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler"

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kişisel Bilgilerimle İzinsiz Alışveriş Yapılmış

Beyza

DeFacto

27 Temmuz 2025 22:19

492

"Geri dönüş için teşekkürler."

Edanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Telefon Numarası Kullanımıyla Hatalı Fatura Şoku

Edanur

DeFacto

29 Mayıs 2025 20:52

675

25.05.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, fatura içeriğinde ...

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Kullanılan Telefon Numarasıyla Adıma Fatura Düzenlenmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Büşra

DeFacto

13 Temmuz 2025 18:10

547

"Bu konudan dolayı personeller biraz daha dikkatli olmalı uyarılmalı. Ama arayan temsilci arkadaşlar Hatice hanım ve fatma hanıma çok teşekkür ederim gayet ilgili ve pozitif konuştular. Sorunum çözüldü."

Telefon Numaram Kullanılarak Adıma Sahte Alışveriş Ve Fatura Düzenlenmiş

İrem

DeFacto

25 Mayıs 2025 17:06

906

25.05.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, fatura içeriğinde yer alan ürün, adres ve işlem bana ait değildir. Alışveriş Tekirdağ-Çorlu'da yapılmış ve alışverişi yapan kişi benim numaramla birkaç farklı yerden de...