Kupon Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

N11 üzerinden hırdavat kategorisinde alışveriş yapmak isterken tarafıma tanımlı olan bir kuponu, tüm koşulları sağlamama rağmen aynı saat içerisinde defalarca denememe karşın kullanamadım. Sistem kuponu kabul etmediği halde herhangi bir net uyarı ya da açıklama da görmedim.

Yaşadığım sorun üzerine N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Arka planda konuyla ilgileneceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kuponun haksız yere kullandırılmaması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle markaya karşı güvenim tamamen sarsıldı ve N11’in müşterilerin uzak durması gereken bir firma olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.