Su Geçirmez Ayakkabıda Yırtılma Ve Su Sızması, Mağaza Değişim Talebini Reddetti

Bitlis Tatvan’daki FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce su geçirmez özelliği özellikle vurgulanarak bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 3.000 TL ödeyerek aldım ve hem su geçirmez olması hem de dayanıklı olacağı yönündeki ifadeler nedeniyle tercih ettim.

Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının iç astarında yırtılmalar oluştu, dış kısmından su geçirmeye başladı ve dış yüzeyde açılmalar meydana geldi. Bu durum su geçirmez ve dayanıklı olduğu belirtilen bir ayakkabı için kabul edilebilir değildir.

Ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde ürünü detaylı incelemeye göndermediler, sadece fotoğraf çekip ilettiler ve hiçbir teknik inceleme yapılmadan sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler. Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecindeki bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının incelenerek kullanıcı hatası dışındaki üretim kaynaklı sorunların dikkate alınmasını ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.