Vakko Şalının Boyası Tenime Geçti Ve İade Reddi

Vakko Online üzerinden 29 Nisan tarihinde zümrüt yeşili bir şal satın aldım. Ürünü henüz ilk gün, hiç kullanmadan denediğim anda şalın boyası tenime geçti ve ciddi şekilde renk verdi. Bu durum, ismiyle, kalitesiyle bilinen bir markadan beklemediğim bir kalite sorunu oldu.

Ben de 3 Mayıs’ta ürünü aynı gün iade için geri gönderdim ve sipariş numaram vs260026908035 olan alışverişim için para iadesi talep ettim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi. Ürünü ilk gün, yalnızca kısa bir deneme sırasında tenime boya verdiği halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve bu kadar ilgisiz, umursamaz bir tavırla “kullanıcı hatası” denip geçilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Hiç kullanılmadan ilk denemede boyası akan bir şalın üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve para iademin yapılmasını istiyorum. Vakko gibi köklü bir markanın bu mağduriyeti görmezden gelmesini kabul etmiyorum, yaşadığım bu sürecin yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.