to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakko Online üzerinden 29 Nisan tarihinde zümrüt yeşili bir şal satın aldım. Ürünü henüz ilk gün, hiç kullanmadan denediğim anda şalın boyası tenime geçti ve ciddi şekilde renk verdi. Bu durum, ismiyle, kalitesiyle bilinen bir markadan beklemediğim bir kalite sorunu oldu.
Ben de 3 Mayıs’ta ürünü aynı gün iade için geri gönderdim ve sipariş numaram vs260026908035 olan alışverişim için para iadesi talep ettim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi. Ürünü ilk gün, yalnızca kısa bir deneme sırasında tenime boya verdiği halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve bu kadar ilgisiz, umursamaz bir tavırla “kullanıcı hatası” denip geçilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Hiç kullanılmadan ilk denemede boyası akan bir şalın üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini ve para iademin yapılmasını istiyorum. Vakko gibi köklü bir markanın bu mağduriyeti görmezden gelmesini kabul etmiyorum, yaşadığım bu sürecin yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
6 Mayıs 2026 tarihinde Vakko’nun kendi online sitesi üzerinden vs260025402070 numaralı siparişimle iki adet tivil ve bir adet ipek eşarp satın aldım. Üçü de farklı kişilere hediye olacağı için özellikle hediye paketi seçeneğini işaretledim. Yıllardır anneme ve çevremdeki sevdiklerime Vakko’dan eşarp...
Vakko’nun online mağazasından satın aldığım kabanın bedeni büyük geldiği için ürünü yaklaşık 3 ay önce iade ettim. İade sürecinde benden iade faturası istediler, ben de faturayı kendilerinin göndermesini, hemen kesip ileteceğimi söyledim. Ancak tarafıma fatura yerine, sadece fatura numarasını içeren...
Vakko’dan online olarak 17.01.2026 tarihinde satın aldığım çanta, tarafıma defolu şekilde teslim edildi. Üründeki defoyu daha kutuyu açtığım anda fark ettim ve aynı gün içinde durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Vakko tarafından bana, değişim yapılacağı, fatura üzerine not bırakmam ve ürünü kargo...
Vakko online mağazadan verdiğim son 7 siparişin 6’sı, sipariş onayı tarafıma iletilmesine rağmen “stok hatası” gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal edilmeyen tek siparişimde ise tarafıma kusurlu ürün gönderilmiştir. Söz konusu kusurlu ürün için iade süreciyle tekrar uğraşmak istemediğimden iade yap...
Yorumlar