to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon'dan aldığım ürünle ilgili bir sıkıntı yaşadım. Ürünüm, kargo şirketi nedeniyle geri gönderildi. Ben de sürekli uygulamadan kontrol ediyordum; birkaç gün arayla baktığımda en son ürün teslim edildi olarak görünüyordu. MNG Kargo şirketi yüzünden, tatil zamanına göre ayarladığım ürünüm gelmedi. Sorunun çözümü için Decathlon'u aradığımda, ürünün depoda olduğu söylendi. Ürünü tekrar sipariş etmek için değişim yaptığımda da çalışanlar ürünü depoda olarak onaylayacaklarını ve bana mesaj göndereceklerini belirttiler, ardından ürün yeniden gönderilecekti. Ancak hâlâ bir haber yok, bugün ikinci gün. İlk sipariş verdiğim adreste de gerekli olacak bu ürünü kullanamadım. Değişim sırasında adresi de değiştirdim ki tatil döneminden önce başka bir adreste olacağım, oraya gelsin istedim. Fakat müşteri hizmetleri ile şirket arasında aciliyeti iletecek bir iletişim yok, böyle bir uygulamaları bulunmuyor. Böyle bir durum olabilir mi? Sonuçta kargo şirketi, benimle hiçbir şekilde iletişim kurmadan ürünü geri gönderdi ve Decathlon'un böyle bir kargo şirketiyle çalışmasından dolayı sorumluluğu var. Ayrıca müşteri hizmetlerine aciliyeti iletebilecekleri bir imkan sunmamaları da büyük bir eksiklik. Oğlumun doğum günü için aldığım ürün zamanında yetişmezse gerçekten çok üzüleceğim. Decathlon'u, bu imkanı sunmadıkları için kınıyorum.
Yaklaşık 1 buçuk ay önce Decathlon'un kendi internet satış sitesinden online alışveriş yaptım ve seçtiğim ürünlerden bir tanesi yanlış geldi. Mağazaya sorduğumda uzun uğraşlarım sonucu yardımcı olamayacaklarını ve sadece online üzerinden değişimini yapabileceğimi söylediler. Online olarak gerekli iş...
Decathlon'dan birçok kez alışveriş yaptım. 1 yıldır stoğa girmesini beklediğim ürün, sabah saatlerinde 2 adet stoğa girdi ve hemen 1 adet satın aldım. Ben satın almam ile birlikte diğer ürün de satıldı ve stokta kalmadı çünkü uzun zamandır stoğa girmeyen, herkesin beklediği bir üründü ki hemen satıl...
Kargom mu çok yanlış yere yolladılar ve bunun için bir bilgilendirme bile yapmadılar. Kargo firması ertesi gün tekrar dağıtım için benden doğru adresi...
Merhaba, Decathlon üzerinden online alışveriş yaparak verdiğim siparişte, paket içinden iki üründen biri yanlış geldi ve diğerinin kalitesini beğenmed...
Decathlon online mağazasından 23 Haziran'da sipariş oluşturdum. Ürün 26 Haziran'da kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten beri transfer aşamasında. İki gündür WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle konuşuyorum. Önce kargo firmasının araştırdığını gün içinde dönüş yapacağını belirttiler....
Yorumlar