to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Hızlı Teslimat Ücreti İadesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
17.08.2026 tarihinde Decathlon üzerinden online alışveriş yaptım. TR446749555 numaralı siparişim için kargo ücretini normalden fazla ödeyerek “bugün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişim şu an kargoya verilmiş görünmesine rağmen teslimat bilgisinde ürünün yarın teslim edileceği yazıyor. Bugün teslim edilmeyecekse, ödemiş olduğum hızlı teslimat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonla bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem ödediğim ek ücrete rağmen teslimatın ertesi güne kalması hem de müşteri temsilcisine ulaşamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün teslimat için ödediğim yaklaşık 150 TL’lik kargo farkının iadesini ve siparişimle ilgili doğru bilgilendirilmeyi istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz ile ilgili şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Sonuçlanan bir şey yok Bugün teslimatlı ürünü 1 gün sonra teslim ettiniz. Ayrıca WhatsApp üzerinden onlarca mesaj attım cevap dahi vermediniz. İletişiminiz çok çok kötü
