D-Smart sözleşme

Yaklaşık üç aydır İzmir Narlıdere’de DSmart Mega Paket ve DSmart GO abonesiyim. Özellikle Halk Tv kanalında sürekli olarak “sinyal yok” veya “teknik hata” uyarısıyla karşılaşıyorum. Meltem TV ise hiç bulunamıyor, yayında yok. Diğer kanallarda benzer sorunlar yaşadığımda müşteri hizmetlerini defalarc...

D-Smart TV Dizi Belgesel paketi kullanıcısıyım. 1 Temmuz Pazartesi günü İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi’nde teknik servis talebim oldu. Gelen servis elemanı, görüntü TV’ye gitmediği gerekçesiyle aileme HDMI kablo satmış. Kablo için 1200 TL fiyat belirtip, D-Smart puanlarım olduğu için 700 TL’ye ...

D-Smart 24 Mbps internet paketini Yozgat Merkez’de kullanıyorum. Neredeyse her gün bağlantı kopukluğu ve internetin tamamen olmaması sorunları yaşıyorum. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde paralı teknik ekip gönderebileceklerini belirtiyorlar fakat kalıcı b...

02.09.2025 tarihinde yeni D-Smart HD cihazım saat 17.00’de kurulduktan hemen sonra cihaz çalışmamaya başladı. Elektrik gelmesine rağmen cihaz açılmıyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Kurulumdan hemen sonra bu sorunla karşılaştım ve kendi imkanlarımla farklı prizlerde de denedim ancak sorun devam ...

D-Smart tv paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bugün iptal işlemi başlatmak istedim. İptal talebim sırasında Bahçelievler’deki D-Smart yetkili bayii benden cayma bedeli olarak 580 TL aldı ve bu tutarı pos fişiyle ödedim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin “dilek...

Yaklaşık 5 yıldır İstanbul Bağcılar Mahmutbey’de D-Smart 40 Mbps internet abonesiyim. Ancak bu süre boyunca ödediğim faturaların karşılığında düzgün bir hizmet alamadım. Özellikle son 5 ayda sürekli olarak internet kesintileri, altyapı çalışması ve sistem hatası gerekçeleriyle mağdur edildim. Her ar...

D-Smart Mega (HD) + D-Smart GO Mega Paketi abonesiyim. Yaklaşık bir aydır uydu alıcı cihazım eski ve arızalı durumda. Kastamonu’da yaşıyorum ve burada D-Smart’ın herhangi bir servis veya temsilcisi bulunmuyor. Sorunu çözmek için iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana sadece cihaz ...

D-Smart tv aboneliğimi uzun süredir kullanmıyorum ancak her ay yaklaşık 300 TL ödeme yapmaya devam ediyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde uzun süre hatta bekletildim, sonrasında ise karşı taraf sesimi duymuyormuş gibi davranıp görüşmeyi sonland...

D-Smart tv paketi aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıl önce taahhüdüm sona erdi ve bu tarihten itibaren herhangi bir sözleşme ya da paket yenilemesi yapmadım. Hatta hizmetin iptalini de talep ettim. Ancak buna rağmen, 2,5 senedir kullanmadığım hizmetin faturaları banka ...

1 Ağustos 2024 tarihinde D-Smart tv paketi ve internet için yeni bir abonelik başvurusu yaptım. D-Smart yetkilileri, eski aboneliğimden geçiş yapmamı kendileri teklif etti ve işlemleri bu şekilde başlattılar. Bu süreçte internet aboneliğime dair sözleşme, abone numarası gibi bilgiler tarafıma iletil...

+4

16.08.2025 tarihinde, D-Smart GO Standart Paket üyeliğimin bitiş günü hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan, Masterpass’e kayıtlı kartımdan 1 yıllık üyelik ücreti olarak 699,99₺ tahsil edildi. Üyelik numaram: 5379****24. Konuyla ilgili BTK üzerinden şikayet oluşturdum ve ardından müşteri hizmet...

D-Smart TV paketi kullanıcısıyım. Eski platformdan kaynaklı cayma bedelimin iadesiyle ilgili yaklaşık 20 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Abone numaram: 60762344. 613 TL tutarındaki cayma bedelimin, sözleşme hükümlerinde belirtildiği gibi tarafıma hemen iade edilmesini talep ediyorum. 22 Temm...

D-Smart abonesiyim (Abone No: 64715454) ve Kayseri Talas ilçesinde hizmet almaktayım. Sözleşme yapılmadan önce defalarca aranarak tarafıma farklı kampanyalar sunuldu. Özellikle yeni nesil TV cihazı değişimi ve 35 Mbps internet hızı taahhüt edildi. Ancak sözleşme yapıldıktan kısa süre sonra internet ...

D-Smart GO Standart paket aboneliğim yaklaşık 20 gün önce iznim ve onayım olmadan yenilendi ve hesabımdan 699 TL tahsil edildi. Üyeliğimi akıllı telefon üzerinden kullanıyorum ve bu işlem sırasında herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme veya sözleşme tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle ileti...

10.08.2025 tarihinde D-Smart tv paketi aboneliğimi sonlandırmak istedim, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonla bağlandığımda ise dakikalarca hatta bekletiliyor, açan personel ise herhangi bir işlem yapmadan susarak oyalıyor. Aboneliğimin bitmesine 6 ay kala, 24 ayl...

D-Smart GO Mega Paket aboneliğim, 13 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan banka kartımdan 699,99 TL çekilerek otomatik olarak yenilenmiştir. Banka kayıtlarımı kontrol ettiğimde bu işlemi fark ettim. Daha önce de D-Smart ile iptal işlemlerinde benzer sorunlar yaşamıştım. Bugün müşt...

Ocak ayından bu yana D-Smart kutumdan kaynaklı olarak kanalları izleyemiyorum. Bursa/Osmangazi’de yaşıyorum ve müşteri numaram 42248529’dur. Sorunun çözümü için 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım; sinyal yenileme işlemi yapıldı, işe yaramadı. Sonrasında bina içi tesisattan kaynaklandığı söylendi ve...

D-Smart TV hizmetiyle ilgili olarak, bilgim ve onayım dışında adıma yeni bir televizyon aboneliği açılmıştır. Yaklaşık 2 ay önce, güncelleme yapılacağı gerekçesiyle evimize gelen kişiler bir kağıt imzalattı. Ancak bu kağıdın içeriğinde yeni bir TV aboneliğiyle ilgili herhangi bir bilgi yoktu. O tari...

Turkcell Superonline müşteri temsilcisi gibi arayan kişiler, mevcut internet paketimin daha uygun bir pakete geçirileceğini ve aynı hizmeti daha düşük fiyata alacağımı söyleyerek beni ikna ettiler. Telefonda onay verdim, çünkü Superonline’a güveniyordum. Ancak eve gelenler D-Smart cihazları oldu ve ...

28 Mayıs 2025 tarihinde D-Smart ile olan sözleşmemi, 1000 MB internet anlaşması yapmamıza rağmen aldığım internetin 50-60 MB'ı geçmemesi nedeniyle sonlandırdım. 3 veya 4 defa arıza talebi oluşturmama rağmen sorun giderilmedi ve mağdur oldum. İade edilmesi gereken malzemeleri D-Smart bayisine teslim ...

D-Smart üzerinden yaklaşık 2 ay önce DSmart Limitsiz İnternet + TV Mega Paketi için, 499 TL bedelli sözleşme ile hizmet almaya başladım. Ancak ilk faturam 1.090 TL, ikinci faturam ise 790 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana aylık ödemenin 740 TL olduğunu bildirdiler. Şikayetim üzerine ses ...