to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Faturamda Anlaşmalı Ücretin Üstünde Ücret Yansıtılması
D-Smart tarafından sözleşme bitişi gerekçesiyle defalarca kez aranarak rahatsız edildim. Sürekli aramalar üzerine telefonu açmak zorunda kaldım ve aboneliğimi yeniden yeniledim. Görüşme sırasında ilk 6 ay için 89 TL, sonraki aylar için ise 114 TL olarak ücretlendirme konusunda anlaştık.
Ancak 11.05.2026 tarihli faturamda 122 TL tutar yansıtıldığını gördüm. Anlaştığımız tutarın üzerinde fatura çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Muğla ili Milas ilçesindeki 35286221 numaralı aboneliğim için bu faturayı kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ekranlarında hata olduğunu, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Tarafıma verilen sözlere uygun şekilde işlem yapılmasını, 11.05.2026 tarihli faturamın düzeltilerek taahhüt ettiğimiz ücrete çekilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çağrı Bey, 24.03.2026 tarihinde sözleşme yenilemesinde tarafınıza verilen bilgilerin kontrol edilmesi için 85812*** referans kodu ile alınan müşteri temsilcisi hakkında şikayet kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucunda müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşme de kalite standartlarımıza uygun hizmet verildiği ve onayınız alınarak işlem yaptığı tespit edilmiştir.
Tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum aksi takdirde sizi her yere şikayet edeceğim ilk 6 ay 89 TL olarak anlaştığımız ve sonraki aylar için 114 TL anlaştığımız paket şu anda 122 TL olarak gelmekte
Merhaba Çağrı Bey, 85812*** referans kodu ile alınan müşteri temsilcisi hakkında şikayet kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucunda müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşme de kalite standartlarımıza uygun hizmet verildiği ve onayınız alınarak işlem yaptığı tespit edilmiştir.
Yanıltıcı bilgi vermeyin ses kayıtlarını inceleyip tarafıma dönüş yapın benim yaptığım konuşma ve sözleşme ses kayıtlarında mevcut siz kafanıza göre fatura kesiyorsunuz ve kestiğiniz faturayı kabul etmiyorum gerekirse CİMER'e kadar sizi şikayet edeğim
Merhaba Çağrı Bey, 85812*** referans kodu ile alınan müşteri temsilcisi hakkında şikayet kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Sözleşmeniz yenilendiğinde tarafınıza Belgesel Sever ek paketiniz haricinde fiyat bilgisi verilmiştir. Sözleşmeniz Belgesel sever ek paketi de eklenmektedir. Bu sebeple faturanızda bir hata bulunmamaktadır.
Ses kayıtlarını tarafıma paylaşmanızı istiyorum benim ne söylediğim ve sizin ne söylediğiniz ortaya çıksın ilk 6 ay 89 TL diğer aylar 114 TL olarak anlaşıldı ses kayıtlarını mail adresime iletmenizi rica ediyorum 24:03:2026 tarihli sözleşmenin yapıldığı tarihtir tarafıma bilgi verin ses kayıtlarını benimlede paylaşın söylediklerim haricinde aksi bir şey çıkarsa kestiğiniz faturayı kabul edeceğim
Merhaba Çağrı Bey, Ses kayıtlarınızın tarafınızla paylaşılması gibi bir sürecimiz bulunmamaktadır. Sözleşmeniz yenilendiğinde tarafınıza Belgesel Sever ek paketiniz haricinde fiyat bilgisi verilmiştir. Sözleşmeniz Belgesel sever ek paketi de eklenmektedir. Bu sebeple faturanızda bir hata bulunmamaktadır.
Yanıltıcı bilgi veriyorsunuz tarafıma yetkili bir kişinin aramasını rica ediyorum. Yapılan sözleşmeye uymanızı bekliyorum ivedi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum
Merhaba Çağrı Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 13.05.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. 85812*** referans kodu ile alınan müşteri temsilcisi hakkında şikayet kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucunda müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşme de kalite standartlarımıza uygun hizmet verildiği ve onayınız alınarak işlem yaptığı tespit edilmiştir.
