to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İzinim Olmadan Açılan Abonelik Nedeniyle Haksız İcra Takibi
Benim adıma görünen 100003936750 numaralı D-Smart TV aboneliğiyle ilgili olarak, hiç kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet nedeniyle avukat ve icra bürolarından “idari takip” ve icra dosyası mesajları almaktayım. Av. Ç***ç***icra servisi adı altında tarafıma SMS ve bildirimler geliyor; hakkımda icra dosyası açıldığını bu şekilde öğrendim.
Ben geçmişte farklı bir internet servis sağlayıcısından, bildiğim kadarıyla Millenicom adlı firmadan fiber internet başvurusunda bulundum. Eve gelen ekip, ADSL modem ile kurulum yapacaklarını söyledi; ben ise özellikle fiber internet istediğimi, ADSL hat istemediğimi belirttim. Ellerindeki sözleşmeyi imzalamam için ısrar edip, “Siz şimdi imzalayın, birkaç gün içinde fiber modemle gelip bağlantınızı sağlayacağız” dediler. Bu durumu kabul etmedim ve sözleşmenin tüm nüshalarının bende bırakılmasını istedim; sonuç netleşince gelip alabileceklerini söyledim. Bugün hâlâ o sözleşmenin tüm nüshaları bendedir, imzalanmamış ve imza içermemektedir.
D-Smart’la herhangi bir alışverişim, sözleşmem, imzam veya aktif kullanılmış bir aboneliğim hiç olmadı. O dönem oturduğum sitede zaten TV yayını mevcuttu; ayrıca bir TV paketi veya D-Smart hizmetine ihtiyacım yoktu. Buna rağmen, D-Smart aboneliği tanımlanmış gibi işlem yapılmış ve şimdi icra tehdidiyle tarafıma borç çıkarılmaktadır.
Bu süreçte defalarca farklı avukatlara ve çalışanlarına konuyu anlattım; hiçbir şekilde benimle somut bir belge paylaşılmadı, her seferinde başka bir kişiye aynı açıklamaları yapmak zorunda bırakıldım. D-Smart’ın elinde imzalanmış bir sözleşme bulunmadığını, tüm nüshaların bende olduğunu ve hiçbir hizmetten fiilen yararlanmadığımı özellikle vurgulamak istiyorum.
Adıma açılan icra dosyasının ve idari takip sürecinin derhal sonlandırılmasını, haksız borcun tamamen silinmesini ve bu abonelikle ilgili tüm kayıtların ayrıntılı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu konuda haklılık durumumun dikkate alınmasını ve bir daha benzer şekilde aranıp mesaj yoluyla rahatsız edilmemeyi istiyorum.
Merhaba Hacı Bey, Abonelik satış sürecinizin incelenmesi için 57073*** referans kodu ile alınan kaydınız 01.03.2021tarihinde sonuçlandırılmış ve tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Yansıyan faturalarınıza 63292*** referans kodu ile ilettiğiniz kaydınız ise 05.11.2021 tarihinde sonuçlanmış ve şikayetinizi ilettiğiniz kanal üzerinden tarafınıza sonucu bildirilmiştir. Aboneliklerinizin kurulumu yapılmış aktifleşen abonelikler için çıkan faturalarda bir hata bulunmadığını ve ödeme yapmadığınız için yasal takibe alındığınız belirtilmiştir.
Özür dileyerek cevabınıza cevap veriyorum. Siz yazdıklarımı okudunuz mu.? Açıkça yazayım o zaman yaptığınız işin ticaretteki karşılığı satış değildir. Bende size bir milyonluk araç ya da hizmet bedeli faturası kesip göndersem; ve bu milyonluk faturanın ödemesini yapmadınız diye takibe koysam. Bu faturanın bedelini alabilir miyim. Dönelim konumuza. Kestiğiniz ya da takibe konu olan asıl alacak ne kadar biliyor musunuz? 500 TL civarı... Benimde sizinde zamanınız bundan daha değerli. Benim durumumda kaç şikayet var biliyor musunuz? Bildiğinize eminim... Eminim sırf rakamın küçüklüğünden ya da yüce devletimizin değerli yargı mensuplarını yormamak adına borçları olmadığı halde ödeme yapan binlerce mağdur var. Adaleti kestim faturayı oldu bitti diye yorumlarsanız bu dava nın konusu çok farklı olacaktır... Şu soruları sordunuz mu cevabınızı merak ediyorum. 1-Ben yani müşteri adayınız neyin siparişini vermişim. 2-Sipariş verdiğim ürün eksiksiz teslim edilmiş mi? 3-eksiksiz olarak yani (fiber hat) kullanımıma sunulmuş mu? 4-Düzenlediğinizi söylediğiniz faturaların dayanağı nedir? 5-Ben ne D-Smart istemişim ne de kullanmışım. Hediye denilerek ortaya konan ürüne fatura düzenlemek nasıl bir ticarettir. Ben bugüne kadar bu hizmeti almadığımı anlatmaktan yoruldum. Siz buna cevap aramak yerine beni düşürdüğünüz duruma bakın. Lütfen buraya açık açık yazın varsa sözleşmeyi... Kaç ay kullandığımı gösterin. Ama en başta yazdığım kurulum için gelen ve hiçbir iş yapmadan çektikleri önceden kurgulanmış olan varsa fotoğrafları önüme koymayın. Bu vesile ile bu işi hukuka taşıyacağımı, haklılığımı ispat edecek tüm delilleri özenle hazırladığımı ve bu beş yıl içinde firmanız ve adınızla gelen suçlama-tehdit-ve yersiz itham telefon kayıtlarının dökümleri ile verdiğiniz cevaplarla uğradığım zarar ve mağduriyeti nasıl telafi edeceğinizi düşünmenizi rica ediyorum. Bunu yaşayan kaç kişiye ilham verecek bir hak arama davası olacak merak ediyorum. Ve Teşekkür ediyorum bunu okuyan tüm oluyuculara...
Merhaba Hacı Bey, Satış süreçleriniz için 20.02.2021 tarihinde alına kaydınızda üyelik için onayınız alınarak satış yapıldığı ve kurulum yapıldığı tespit edilmiştir. Yansıyan faturalarınıza 63292*** referans kodu ile itirazınız alınmış ve olumsuz sonuçlandırılmıştır. Kayıtlarınız için tarafınıza detaylı tüm bilgiler iletilmiştir. Yansıyan faturalarınızı ödemediğiniz için yasal takibiniz başlatılmış olup hukuk bürosu ile görüşmeniz gerekmektedir.
Sizden rica ediyorum. Benim hesap ekstremi hatta bahsettiğiniz kayıtlarınızdaki tüm bilgilerimi yani üyelik için müracaat tarihimi, bahsettiğiniz kurulum tarihini, bahsettiğiniz kurulum onayını, ve yine bahsettiğiniz faturalarımın tarih ve kullanım bilgisi ile dökümünü itiraz tarihlerimi, benim şirketinize yaptığım tüm itiraz kayıt tarihlerini ve görüşme sürelerini buradan paylaşınız... Varsa elinizde somut açık bilgileri iletiniz. Faturayı gönderdim...*** numaralı itirazanız incelendi gibi kapalı kutudaki yazışmalarınız ne ödeme yapmam için ne de sizin hakkınız varsa bunu bu şekilde alabileceğinizi göstermez. Aksi takdirde tekrar ediyorum tüm hukuksal haklarımla beni uğrattığınız zararlarımı tazmin talebinde bulunacağımı bildiririm. Her şeyden önce tüm bunların dayanağı bir sözleşme olmalı değil mi? İşleme koyduğunuz faturaların ve tüm bahsettiğiniz borçların kaynağı bir sözleşme olmalı... Var mı elinizde böyle bir sözleşme?
Merhaba Hacı Bey, 2021 yılında hakem heyeti tarafından 63292*** referans kodu ile ilettiğiniz fatura itiraz şikayetiniz olumsuz sonuçlanmış ve ekiplerimiz tarafından size gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Abonelik için cihazınızı iade etmemişsiniz ve tarafınıza abonelik avantaj bedeli ile cihaz bedeli yansıtılmıştır. Ödemelerinizi yapmadığınız için yasal takip başlatılmıştır. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz. Şirketimize ulaşan her şikâyet kanal ayrımı yapılmadan detaylı incelenir ve memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde de sonuçlandırılır. bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun size memnuiyetle yardımcı olacağımızdan şüpheniz olmasın. TV aboneliklerinde sinyal alımı sonrası abonelik aktif devam eder ve internet hizmeti gibi bir kota kullanımı bulunmamaktadır.
