to read complaints and reviews, or file yours.Mega Paketteki Kanallar Kapatıldı, 5 Kez Arama Çözüm Getirmedi
D-Smart ile yaptığım sözleşme kapsamında Mega paket satın aldım. Kurulumdan sonra ilk hafta boyunca tüm paket kanallarımı sorunsuz izlerken, yaklaşık 22.06.2026 tarihinde paket kapsamındaki kanallarım bir anda deaktif oldu ve şu anda yalnızca normal, şifresiz kanalları izleyebiliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve sinyal gönderileceği söylendi; ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, paket kanallarım hâlâ açılmadı.
Ayrıca yeni bağlanan dekoder için servis yönlendirilmesi durumunda 600 TL servis ücreti talep edileceği ifade edildi. Cihaz daha 1 hafta önce tarafınızdan bağlanmışken, yaşadığım bu yayından kaynaklı sorunda benden yeniden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Satın aldığım Mega paket kapsamındaki kanalları izleyemediğim bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, paket kanallarımın tekrar aktif edilmesini ve arıza kaynaklı bu durumda benden herhangi bir servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık çözümünde genel sinyal gönderimi için 86304*** referans kodu ile talebinizi ilgili ekiplerimize ilettim. Genel sinyal gönderimi sonrası aksaklığın devamı halinde teknik servis yönlendirmesi için sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Merhaba Mehmet Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık çözümünde genel sinyal gönderimi için 86304*** referans kodu ile alınan talebinize istinaden ilgili ekiplerimiz tarafınıza genel sinyal gönderimi yapmıştır. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapmışlar.
