to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yetkili Tarafından Yanlış Adreste Çift Sözleşme Ve Fatura Oluşturulması
Evimizde normalde D-Smart kullanıcısıydık. Sözleşme süremiz bitmişti yeni sözleşme için s** isminde bir yetkili geldi. Engelli indirimimiz vardı. Faturamızın 79 TL olacağı konusunda anlaşmıştık. E devletimize girip şifre falan aldı kendisine ve sözleşmeyi yaptı. Ama bizi kandırmış. Bizim adresimiz olmayan bambaşka bir adreste ikinci sözleşmeyi oluşturmuş ve bize iki fatura çıkarmış. Bizim o adresle hiç alakamız yok. Bizim olmayan adresin üyeliğinin faturasını adımıza kesmişler. Şimdi müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunu çözmüyor ve hem çift üyelik hem iki fatura vazgeçersek üstüne 600 küsur lira cayma bedeli ödeyecekmişiz. Bu nasıl bir uygulama. Lütfen çözün.
Sevgili Emine Hanım Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. İyi günler dileriz.
Sevgili Emine Hanım İlettiğiniz fatura görselleri net okunmadığı için abonelik numarası bilgilerinizi görüntüleyemedim ve bu sebeple sizden talep ettim. TV aboneliğinize ait satış sürecinizin değerlendirilmesi için 86170*** referans kodu ile alınan şikayetiniz 04.06.2026 tarihinde titizlikle incelenmiş ve abone onayı ile yapıldığı tespit edilmiştir. Kurulum süreciniz ve bayi yetkilisinin tarafınıza verdiği hizmetin incelenmesi için yetkili bayi hakkında 86200*** referans kodu ile şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kısa sürede kaydınız titizlikle incelenip tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Gelen saha personeli bayiyle anlaşmalı bunlar Babamın e devletine girip şifre alacağım diyerek kendisi onaylamış iki üyeliği biz neden bizim olmayan eve adrese DSmart üyeliği bağlatalım neden onaylıyalım o adresi bilmiyoruz bile dlndrclık bu yaptıkları D Smart'a yakışıyor mu
79 TL fatura anlaşması yapıyoruz engelli indirimi ile diye 149 TL fatura geliyor her şeyiniz mi sahtkrlık dlndırıclık Kimse aramıyor ilgilenmiyor konuyu çözmüyor Şikayet iletildi demekten başka bir çözümünüz yok Acilen konuyla alakalı tel bekliyorum
Sevgili Emine Hanım Kurulum süreciniz ve bayi yetkilisinin tarafınıza verdiği hizmetin incelenmesi için yetkili bayi hakkında 86200*** referans kodu ile iletilen şikayetiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır.
Sevgili Emine Hanım Aylık fatura tutarınız hakkında 15.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Haziran ayında yansıyan aylık paket içeriğinizde 01-30 Haziran peşin alınan tutar, 14-31 Mayıs aktif olan gün tutarı ve devletin yeni abonelerden aldığı 1 defaya mahsus olan damga vergisi birlik gelmiştir. Aylık paket ücretinizde bir hata bulunmadığınız tarafınızla paylaştım.
