to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart’tan İzinsiz Açılan Borç Ve Abonelik Kaydı
D-Smart’tan hayatım boyunca hiçbir hizmet almadığım ve kullanmadığım halde, adıma 64917611 numaralı müşteri kaydı üzerinden 850 TL tutarında borç göründüğüne dair “fesih süreci” başlıklı bir SMS aldım. Üstelik aynı içerikte mesaj tüm aile bireylerime de gönderilmiş.
Daha önce D-Smart ile hiçbir sözleşme yapmadım, herhangi bir paket ya da hizmet talebinde bulunmadım. Buna rağmen adıma böyle bir kayıt açılması ve borç çıkarılması hem beni mağdur etmekte hem de kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmış olabileceği şüphesini doğurmaktadır.
Mesajı görür görmez durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Bu nedenle hakkımda başlatılmış ya da başlatılabilecek herhangi bir yasal süreç olup olmadığını da öğrenemiyorum.
Adıma açılmış görünen tüm D-Smart sözleşmelerinin ve borç kayıtlarının derhal araştırılarak iptal edilmesini, ayrıca şu an görünen borç dışında adıma açılmış olabilecek başka abonelik veya sözleşme varsa bunların da eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Tarafıma ve aile bireylerime gönderilen bu borç ve fesih içerikli mesajların sistemlerinizden kaldırılmasını ve bu durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kimlik bilgilerimin rızam dışında kullanılıp kullanılmadığının incelenmesini, aksi bir durumda gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere, gerekirse mahkeme ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba Muharrem Bey, 30.01.2026 tarihinde yapılan TV abonelik iptalinize istinaden cihaz iadenizi yapmadığınız için tarafınıza cihaz bedeli fatura edilmiştir. Cihazını iade ettiyseniz iade belgenizi iletmenizi rica ederim. Yansıyan faturanız için sistemdeki öncelikli numaranız ve 2. olarak kaydedilen alternatif numara SMS ile borç bilgisi iletilmiştir.
Bana cihaz falan gelmedi hayatim boyunca cihaz almadım. Sizinle D Smart için bir sözleşme yapmadım. Almadığım cihazın bedelimi olur
Merhaba Muharrem Bey, Sistemde tarafınıza TV cihazı teslim edilmiş ve kurulum bu şekilde yapılmıştır. Cihazınızı iade etmeniz gerekmektedir. İade etmediğinizde cihaz ücreti tarafınıza yansımaktadır.
Merhaba Bana cihaz kesinlikle teslim edilmedi bana cihaz teslim edilmediği halde ve kullanmadığım bir ürün için nasıl ücret talep ediyorsunuz. Bana cihaz teslim edildiğine dair bir belge var mı? Kullanmadığım, almadığım bir ürün için para istiyorsunuz. Sahtekarlık bu Bu isin sonu yasal hakkımı kullanmak olacak bundan emin olabilirsiniz.
Merhaba Muharrem Bey, Yasal hakkınızı elbette kullanabilirsiniz ancak bizlere ilettiğiniz şikayetiniz incelendiğinde 17.11.2023 tarihinde 3 adet TV aboneliklerine ait cihaz teslim edilmiş kurulum yapılmıştır. TV aboneliklerinizi 30.01.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmış olup cihaz iade süreciniz aktifleşmiştir. Cihazlarınızı iade etmediğiniz için tarafınıza cihaz bedeli yansımıştır.
Bana ne kurulum yapıldı ne de cihaz geldi. Cihaz ve kurulumun yapıldığına dair bir belgeniz var mı?
Merhaba Muharrem Bey, 17.11.2023 tarihinde kurulumunuz yapılmış olup sözleşmeniz mevcuttur. Sözleşmeyi imzalayarak onaylamanız cihaz ile kurulumu onayladığınız tespit edilmiştir.
Gerekli şikayetlerimi ilgili mercilere yaptım. Bana ne cihaz geldi ne de kurulum yapıldı ayrıca bir sözleşme imzalamadım.
Merhaba Muharrem Bey, 2023 yılında 3 adet TV aboneliği yapılmış olup abonelik iptalinden sonra cihaz iadesi yapılmadığı için tarafınıza cihaz iadesi yapılmadığı için bedel yansıtılmıştır. Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak tarafımıza ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle incelendi ve sonuçlandırıldı.
