to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’tan hayatım boyunca hiçbir hizmet almadığım ve kullanmadığım halde, adıma 64917611 numaralı müşteri kaydı üzerinden 850 TL tutarında borç göründüğüne dair “fesih süreci” başlıklı bir SMS aldım. Üstelik aynı içerikte mesaj tüm aile bireylerime de gönderilmiş.
Daha önce D-Smart ile hiçbir sözleşme yapmadım, herhangi bir paket ya da hizmet talebinde bulunmadım. Buna rağmen adıma böyle bir kayıt açılması ve borç çıkarılması hem beni mağdur etmekte hem de kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmış olabileceği şüphesini doğurmaktadır.
Mesajı görür görmez durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Bu nedenle hakkımda başlatılmış ya da başlatılabilecek herhangi bir yasal süreç olup olmadığını da öğrenemiyorum.
Adıma açılmış görünen tüm D-Smart sözleşmelerinin ve borç kayıtlarının derhal araştırılarak iptal edilmesini, ayrıca şu an görünen borç dışında adıma açılmış olabilecek başka abonelik veya sözleşme varsa bunların da eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Tarafıma ve aile bireylerime gönderilen bu borç ve fesih içerikli mesajların sistemlerinizden kaldırılmasını ve bu durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kimlik bilgilerimin rızam dışında kullanılıp kullanılmadığının incelenmesini, aksi bir durumda gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere, gerekirse mahkeme ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde süreci başlatacağımı bildiriyorum.
D-Smart üyeliğimi iptal etmek için başvuruda bulunmama rağmen üyeliğim hâlâ iptal edilmemiş olup, tarafıma haksız borçlandırma uygulanmaktadır. E-devlet sistemine giriş yaptığımda üyeliğimin aktif olduğuna dair hiçbir emare bulunmamaktadır. Fesih sayfasında zaten böyle bir üyelik yoktur denilmektedi...
Bana ait olan telefon numarası kullanılarak D-Smart adına 62019877 numaralı bir abonelik açılmış; ancak bu üyelik bana ait değildir. Mesajlarda adı geçen Makbule isimli kişi ben değilim. Buna rağmen bu abonelikle ilgili tüm bilgilendirme ve fatura SMS’leri benim numarama gönderilmektedir. İlk olara...
D-Smart üzerinden yalnızca internet hizmeti kullanmaktayım. Ancak geçen yıl, yaklaşık Ekim ayında, hiçbir talebim olmamasına rağmen ev adresime ekstra bir cihaz bırakıldı. Ne öncesinde aranarak bilgilendirildim ne de bu cihazla ilgili herhangi bir sözleşme imzaladım. Bu cihaz geldikten bir süre son...
D‑Smart ile daha önce bir aboneliğim vardı ve tüm borçlarımı ödeyip kapattım. Hatta tarafıma fazla ödeme yaptığım gerekçesiyle geri ödeme bile yapılmı...
Yorumlar