D-Smart sözleşme

D-Smart tv aboneliğimi 61743069 numaralı abonelik üzerinden kullanmama rağmen, bilgim ve onayım olmadan adıma 3 adet daha abonelik açılmış. Bu abonelikler için ödeme yapılmadığı gerekçesiyle de avukata verildiğimi öğrendim. Bu ek aboneliklerin hiçbiri tarafımdan talep edilmemiş olup, tamamen şirketi...

D‑Smart aile paketi TV yayını abonesiyim. 19 Nisan Pazar günü uydu alıcı cihazım aniden arızalandı. Teknik servisi arayarak destek istedim, uzaktan sinyal gönderdiler ancak sorun düzelmedi. Pazartesi günü servis gelecek şekilde kayıt oluşturmuş ve 650 TL servis ücreti konusunda da mutabık olmuşken, ...

D-Smart’tan hayatım boyunca hiçbir hizmet almadığım ve kullanmadığım halde, adıma 64917611 numaralı müşteri kaydı üzerinden 850 TL tutarında borç göründüğüne dair “fesih süreci” başlıklı bir SMS aldım. Üstelik aynı içerikte mesaj tüm aile bireylerime de gönderilmiş. Daha önce D-Smart ile hiçbir söz...

Yaklaşık 50 gündür D-Smart tv hizmeti için uğraşıyorum fakat hala kurulumu yapıp yayını vermediler. Sözleşme yapıldığı günden bu yana tek bir gün bile yayın alamadım, kurulum teslim edilmedi. Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “yarın gelecekler, bayii ile görüş...

03.04.2025 tarihinde D-Smart müşteri temsilcisi kanalıyla internet + TV hizmeti için 12 ay boyunca sabit 380 TL ödemeli bir anlaşma yaptım. 08.04.2025 tarihinde kurulum yapıldı, ancak kurulum ekibi yeni fiyatlandırma ve sözleşme hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı. Daha sonra D-Smart müşteri tems...

D‑Smart kullanıcısıyım ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Büyük ihtimalle fırtına sonrası hatlarda bir sorun oluştu; ancak bu süre boyunca problem giderilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece sinyal gönderdiklerini, cihazın fişini takıp çıkarm...

D-Smart GO’da çocuklar için yıllık paket kullanıyordum. 1 Nisan 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan sözleşmem otomatik olarak uzatılmış ve kredi kartımdan 708 TL tutarında 1 yıllık ücret çekilmiştir. Bu işlemle ilgili hesabıma ait hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefonla bilgilendirme veya on...

D‑Smart sabit internet için 24 ay taahhütlü bir tarifeye geçtim ve bana aylık 350 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak daha ilk ay gelen faturam 720 TL olarak çıktı ve bu durum taahhüt sırasında belirtilen ücretle kesinlikle uyuşmuyor. Konu hakkında D‑Smart müşteri hizmetlerini aradığımda durumu izah etme...

19.03.2026 tarihinde Adana İbo Osman Mahallesi D‑Smart bayisinden D‑Smart TV aboneliği başlattım; ancak hizmetten memnun kalmadığım için kısa süre içinde kendi isteğimle sözleşme iptali talebinde bulundum. İptal talebim sırasında bana 365 TL ceza çıkacağı bilgisi verildi ve bunu kabul ettim. Bu gör...

Yaklaşık iki aydır D-Smart TV+internet+D-Smart GO paketini kullanıyorum. Sözleşme yapılırken bana tüm hizmetlerin toplam aylık 349 TL olacağı söylendi ve bu şekilde onay verdim. Ancak bu ay faturama TV için ayrıca 99 TL daha ek ücret yansıtıldığını gördüm. Başta verilen bilgiye göre TV hizmeti pake...

12.06.2024 tarihinde Gaziantep Ayıntap D-Smart bayisinde internet ve TV hizmeti için işlem yaptırdım. İşlem sırasında eksik ekipman olmasına rağmen sözleşme ve belgelerde bu ekipmanların adı belirtilmedi ve daha sonra bayi adı altında tarafımdan 105 TL ücret kesildi. Yaşanan bu eksik ekipman ve hak...

D-Smart’ın ikisi bir arada paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süreçte sözleşme iptali, hız problemi, fatura hatası ve yanlış/eksik bilgilendirme gibi pek çok konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firma ile yaşadığım sorunlar artık katlanılamaz bir hâle geldi. Öncelikle internet hızım ve h...

Yaklaşık üç ay önce D-Smart ile 55 Mbps hızında internet ve TV hizmeti içeren ikisi bir arada paket için sözleşme yaptım. Ancak bağlantım sözleşme tarihinden beri 20 Mbps hızını bile zor görüyor, vaat edilen hıza hiçbir zaman yaklaşamadım. Yaşadığım hız problemleri nedeniyle müşteri hizmetlerini de...

D-Smart tv aboneliğim kapsamında taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen, dizi ve film paketlerini 05.03.2026 tarihinden beri kullanamamaktayım. Bursa Osmangazi’de bulunan adresimdeki televizyon üzerinden bu hizmeti almaya çalışıyorum ancak sözleşmeye konu olan paketlerim aktif olmasına rağmen kanallara ...

D-Smart aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için iptal başvurusunda bulunmak istedim; bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 1 saattir hatta bekletiliyorum ve işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte başka bir firma ile yeni bir sözleşme yaptım ve artık D-Smart hizmetini kullanmak...

D-Smart 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimi telefon üzerinden başlatırken, ilk 6 ay boyunca faturamın 419 TL olacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 3 Mart 2026 tarihinde kesilen ilk faturam 741 TL olarak geldi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın “damga pulu vergisi” n...

D-Smart ile 11.12.2025 tarihinde uydu TV aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında daha önce uydu sistemi kullanmadığımı, Tivibu hizmeti aldığımı ve çanak altyapısı hakkında bilgim olmadığını özellikle belirttim. Bana, çanak ve altyapı uygunluğunun servis tarafından kontrol edileceği açıkça söyl...

Yıllardır belirli aralıklarla Çınar Hukuk Bürosu tarafından D‑Smart borcum olduğu iddiasıyla telefonla aranıyorum. Hayatımda hiçbir zaman D‑Smart aboneliğim olmadı; buna rağmen ısrarla borcum olduğu söyleniyor. Bugün, 25 Şubat 2026 saat 15:40 civarında yine arandım ve aynı şekilde D‑Smart’a ait bir...