Yanlış Beden Gönderimi, Kısa Boy Ve İade Reddi

15 Ağustos’ta Tuba Mutioğlu markasından internet üzerinden Beril model lacivert ferace elbise sipariş verdim. Beden olarak bana uygun olan 2 numarayı seçtim ve ürünü 2.070 TL bedelle kredi kartı ile ödedim. Sitede ürün boyu 140 cm olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan ilk ürünün boyu yaklaşık 130 cm çıktı, üzerinde eğrilikler vardı ve üzerimde de oldukça kısa durdu.

Bu nedenle değişim talep ettim, ilk ürünü geri gönderdim. Ancak değişim sonrasında bu kez bana 1 beden ürün gönderdiler ve ürünün boyu yine kısa geldi. Ardından tam 3 defa kargo gidip geldi ve her seferinde talep ettiğim 2 beden yerine 1 beden ürün gönderildi. Son değişimde sonunda 2 beden göndermiş olsalar da ürün boyu yine olması gerektiğinden kısa geldi ve sorun çözülmedi.

Defalarca uğraşmama, kargo süreciyle tekrar tekrar zaman kaybetmeme rağmen firma ürünün iadesini kabul etmeyeceklerini iletti. Bu kadar yanlış ve eksik işlemden sonra ürünü artık kesinlikle almak istemediğimi, iade talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen olumsuz dönüş aldım.

Ayrıca ürün sayfasındaki görsellerin yapay zeka ile oluşturulduğunu düşünüyorum, çünkü bana gönderilen ürünlerle sitedeki fotoğrafların görüntü ve duruş olarak hiçbir alakası yok. Ürün hem boy hem beden hem de görsel uyumsuzluğu nedeniyle ilanla örtüşmüyor.

Yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Defalarca yanlış ürün gönderilmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle, bu işlemin ivedilikle incelenmesini, ilanla uyuşmayan ve defalarca hatalı gönderilen bu ürün için iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek isterim.