İzinsiz Sözleşme Yenilemesi Ve Haksız Fatura İtirazı

Eylül 2023’te D-Smart ile internet aboneliği için sözleşme yaptım, sözleşmemin Eylül 2025’te biteceği açıkça belirtilmişti. İnternet hızından ve hizmet kalitesinden memnun olmadığım için de sözleşme bitiş tarihinde yenilemek istemiyordum. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmeden sözleşmemin kendiliğinden yenilendiğini ve ücretin de artırıldığını sonradan fark ettim.

Eylül 2025’te sözleşmemi iptal ettim. Sözleşme yapılırken D-Smart cihazı verilmişti ve sözleşmeye göre, sözleşme süresi boyunca iptal edilmezse cihaz bedelinin istenmeyeceği söylenmişti. Buna rağmen iptalden sonra bana ait olmayan faturalar gönderilmeye başlandı. İstanbul Ümraniye’de kullandığım bu aboneliğe ait 62798133 numaralı kaydım üzerinden toplamda yaklaşık 1.952,94 TL tutarında haksız fatura çıkarıldı.

Bu süreçte 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bu tutarın geçmiş döneme ait ödenmemiş faturalar olduğu ifade edildi, oysa böyle bir durum yok. Daha sonraki görüşmede ise bu bedelin ilk kurulum sırasında verilen cihazın ücreti olduğu söylendi. Ancak bu cihazın bedelini kurulum sırasında zaten ödemiştik. Aynı konu hakkında her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

D-Smart’tan, sözleşme bitiminden sonra iznim ve bilgim olmadan yapılan sözleşme yenilemesinin ve buna bağlı fiyat artışının iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan yaklaşık 1.952,94 TL’lik haksız fatura tutarlarının tamamen silinmesini ve bu konuda artık borç çıkarılmamasını talep ediyorum.