D-Smart İzinsiz Sözleşme Yenilemesi Ve Haksız Fatura İtirazı

Ragad · 2026-04-28T09:48:19+03:00

Eylül 2023’te D-Smart ile internet aboneliği için sözleşme yaptım, sözleşmemin Eylül 2025’te biteceği açıkça belirtilmişti. İnternet hızından ve hizmet kalitesinden memnun olmadığım için de sözleşme bitiş tarihinde yenilemek istemiyordum. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmeden sözleşmemin kendiliğinden yenilendiğini ve ücretin de artırıldığını sonradan fark ettim. Eylül 2025’te sözleşmemi iptal ettim. Sözleşme yapılırken D-Smart cihazı verilmişti ve sözleşmeye göre, sözleşme süresi boyunca iptal edilmezse cihaz bedelinin istenmeyeceği söylenmişti. Buna rağmen iptalden sonra bana ait olmayan faturalar gönderilmeye başlandı. İstanbul Ümraniye’de kullandığım bu aboneliğe ait 62798133 numaralı kaydım üzerinden toplamda yaklaşık 1.952,94 TL tutarında haksız fatura çıkarıldı. Bu süreçte 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bu tutarın geçmiş döneme ait ödenmemiş faturalar olduğu ifade edildi, oysa böyle bir durum yok. Daha sonraki görüşmede ise bu bedelin ilk kurulum sırasında verilen cihazın ücreti olduğu söylendi. Ancak bu cihazın bedelini kurulum sırasında zaten ödemiştik. Aynı konu hakkında her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. D-Smart’tan, sözleşme bitiminden sonra iznim ve bilgim olmadan yapılan sözleşme yenilemesinin ve buna bağlı fiyat artışının iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan yaklaşık 1.952,94 TL’lik haksız fatura tutarlarının tamamen silinmesini ve bu konuda artık borç çıkarılmamasını talep ediyorum.

D-Smart

Merhaba Hüseyin Bey, TV aboneliğiniz iptal edilmiş olup cihaz iadesi yapmadığınız için tarafınıza cihaz bedeli fatura edilmiştir. Cihazınızı iade ettiyseniz iade belgenizi tarafımıza ileterek yansıyan faturalara itiraz talebi iletebiliriz.

Benzer Şikayetler

D-Smart'tan Yetersiz Bilgilendirme Ve Aynı Ayda Çifte Fatura Mağduriyeti

Ekin

D-Smart

538

21.10.2008’den beri D-Smart müşterisiyim ve şu anda D-Smart GO Mega Paketi + Mega (HD) + VDSL2 50Mb’e kadar (fttc) - limitsiz paketini İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Abone numaram: 2*7****1. Eylül 2024 faturamda, herhangi bir arama veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadan, bir anda 799 TL taahhü...

d-smarttan-yetersiz-bilgilendirme-ve-ayni-ayda-cifte-fatura-magduriyeti-2.jpg

d-smarttan-yetersiz-bilgilendirme-ve-ayni-ayda-cifte-fatura-magduriyeti-1.jpg

D-Smart İzinsiz Cihaz Ve TV Hizmeti Ücreti İptali Talebi

Maria

D-Smart

801

D-Smart üzerinden yalnızca internet hizmeti kullanmaktayım. Ancak geçen yıl, yaklaşık Ekim ayında, hiçbir talebim olmamasına rağmen ev adresime ekstra bir cihaz bırakıldı. Ne öncesinde aranarak bilgilendirildim ne de bu cihazla ilgili herhangi bir sözleşme imzaladım. Bu cihaz geldikten bir süre son...

2 Yorum

Kurulum Yapılmadan Fatura Çıkarıldı, Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Onur

D-Smart

1.283

13 Eylül 2025 tarihinde internet operatörlerini araştırırken Google’da D-Smart’ın reklamını gördüm ve üyelik başvurusu için telefonla iletişime geçtim. Hem internet hem TV hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle başka operatörlerin kurulum ve montaj ücreti talep ettiği için D...

Onayım Olmadan Abonelik Yenilendi, Haksız Fatura Çıkarıldı

Muhammet

D-Smart

549

2021 yılında D-Smart aboneliğimin süresi dolmadan önce, D-Smart tarafından aranarak abonelik yenilemesi için bilgilendirildim. Yenileme istemediğimi açıkça belirttim ve bu şekilde kayda alındı. Ancak sözleşmem sona erdiğinde bana sormadan aboneliğimi yenilemişler. Bunun ardından Düzce Merkez şubesin...

1 Destek

Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Arzu

D-Smart

692

2023-2025 yılları arasında D-Smart abonesiydim. 2 yıllık taahhüt sürem sona erdikten sonra, kutuda oluşan arıza nedeniyle televizyon dahil birçok masraf yapmak zorunda kaldım. Firma, hatanın bizden kaynaklandığını öne sürerek servis ücretleri, yeni televizyon servise gönderim bedelleri ve ara bağlan...

1 Destek