Aras Kargo Teslim Edilemedi Şikayetim: Tekrarlanan Kargo Hataları Ve Artan Maliyet

Aras Kargo yüzünden Trendyol’dan aldığım spor ürünlerimi bir türlü teslim alamıyorum. Son olarak Trendyol’dan adson spor satıcısından aldığım, yaklaşık 640 TL ödediğim “Delta Çaydanlık Tipi Kırmızı Demir Dambıl” ürünüm, 10881709095 teslimat numarasıyla Fethiye’deki adresime gelmesi gerekirken iki gündür kargoda olmasına rağmen “teslim edilemedi, iade edilecek” görünüyor. Ben evdeyim, kimse gelmiyor, ne arayan var ne haber veren, sistemde sadece “teslim edilemedi” yazıyor.

Aynı sorunu son iki ay içinde ikinci kez yaşıyorum. Önceki siparişimde de yine hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürün teslim edilmemiş, günlerce bekledikten sonra iade sürecine girmişti. Ürünleri acil olarak kullanmam gerekiyor, bunları geçtim, fiyatlar da kısa sürede ciddi şekilde arttı; bugün benzer ürünlere baktığımda fiyatların ciddi oranda yükseldiğini görüyorum. Sürekli iade ve “teslim edilemedi” bahaneleriyle hem zaman kaybediyorum hem de daha pahalıya almak zorunda kalıyorum.

Hiçbir şekilde kapıma gelinmediği ve aranmadığım halde gönderiyi “teslim edilemedi” gösterip iade sürecine almanız hem mağduriyet yaratıyor hem de tüketiciyi açıkça zarara sokuyor. Aras Kargo’nun 10881709095 teslimat numaralı gönderimi derhal adresime teslim etmesini, tekrar iade sürecine sokmamasını ve bu tarz keyfi “teslim edilemedi” işlemleri ile ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mecralara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.