Ücretsiz Servis Sözünün İhlali Ve Aşırı Ücret Talebi

Yaklaşık 4 yıldır D-Smart Mega Paket TV abonesiyim. 7 Temmuz tarihinden bu yana kullandığım D-Smart kutusunda arıza yaşamaya başladım. Cihaz ısındığı zaman donuyor, kendini kilitliyor, soğuyunca tekrar çalışıyor. Sözleşmem bittiğinde cihazın arızalı olduğu için bana ücretsiz servis gönderileceği özellikle söylenmişti.

Ancak 7 Temmuz’da yeniden sözleşme yapmama ve 61685799 numaralı aboneliğim üzerinden sorunumun çözüleceği belirtilmesine rağmen gelen servisler benden yüksek ücretler talep etti. İlk gelen servis kartın yandığını söyleyerek 1.000 TL istedi. İkinci gelen servis ise hem anten kablosu girişinin hem de kartın yandığını söyleyip bu kez 2.500 TL talep etti. Başta ücretsiz denilen servis için her seferinde farklı ve yüksek ücretler çıkarılması sebebiyle mağdur ediliyorum.

Ben sözleşme yenilenirken bana verilen ücretsiz servis ve arıza giderme sözünün tutulmasını, cihaz arızasının ek ücret talep edilmeden giderilmesini ya da kutunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.