Randevu İhlalleri Ve İnternet Nakli Sorunu

D-Smart TV/Film/Dizi + İnternet paketim için 18 veya 19 Temmuz 2026 tarihinde adres nakil talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen internet nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca internet kullanamıyoruz.

20.07.2026 Pazartesi günü D-Smart tarafından aranarak aynı gün içinde kuruluma gelecekleri söylendi. Tüm gün evde beklemek zorunda kaldık ancak gelen olmadı. Hafta içi yeniden gelirler diye tekrar evde bekledik, buna rağmen yine kimse gelmedi. 24.07.2026 Cuma sabahı tekrar aranıp öğleden sonra gelecekleri söylendi, fakat o gün de gelmeyerek verilen sözü bir kez daha tutmadılar.

Bu süreçte müşteriyi sürekli oyalayan, ciddiyetsiz ve etik olmayan bir yaklaşımla karşılaştığımı düşünüyorum. D-Smart müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşılamıyor, operatöre bağlanmak mümkün olmuyor, sorunumu aktarabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Kurulumumun 25.07.2026 Cumartesi günü sabah 10.00–12.30 saatleri arasında yapılmasını talep ediyorum. O saatler dışında özellikle öğleden sonra evde olmayacağımız için tekrar mağdur edilmek istemiyorum. Bu saat aralığında işlem yapılmayacaksa bir daha randevu verilmeyip aboneliğimin durumuyla ilgili net ve açık bir dönüş yapılmasını istiyorum.