to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 584 TL Kampanya Faturalarıma Yansımıyor
D-Smart’tan Mayıs 2026 tarihinde Ümit D**** adına internet+TV paketi aboneliği başlattım. Bana ilk 3 ay için 584 TL olarak taahhüt edilen bir kampanya sunulduğu için bu paketi tercih ettim. Ancak abonelik başladıktan sonra ilk ay yaklaşık 1.000 TL, ikinci ve üçüncü aylarda ise yaklaşık 700 TL civarında fatura çıkarıldı ve hiçbir ay 584 TL ödeme yapmadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda faturaların kontrol edileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yapılan görüşmede de ilk 3 ay için belirtilen fiyat bilgisi bulunuyor.
D-Smart’ın bana abonelik aşamasında taahhüt ettiği ilk 3 ay 584 TL’lik kampanyanın faturalarıma yansıtılmasını, şimdiye kadar kesilen hatalı veya fazla tutarlı faturaların yeniden incelenip düzeltilmesini ve gerekli iadenin ya da mahsuplaşmanın yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ümit Bey, Faturalarınız hakkında destek ve bilgi vermek için 11.08.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Her ayın ilk haftası peşin ödemeli fatura oluşturulmaktadır. Aylık faturalarınız oluşturulduktan sonra 20.05.2026 tarihinde aktif olan aboneliğiniz için Haziran ayı faturanıza 20-31 Mayıs aktif olan günler, 01-30 Haziran peşin ödemeli faturanız ve devletin her ilk aboneden aldığı damga vergisi çıkmıştır. Temmuz ayında bilgi verilen onayınız alınarak satış yapılan aylık fatura tutarınız çıkmıştır. Ancak Ağustos ayının 20. günüde 3. ayınız dolduğu için ilk 20 gün size ilk 3 ay indirimli tutardan kalan 11 gün içinde ise normal aylık fatura tutarınızdan fatura oluşturulmuştur. İlk 3 ay indiriminiz Ağustos ayının 20. gününde son bulduğu için normal faturanızdan faturanız devam etmiştir.
