to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve Haksız İptal Bedeli
Yıllardır D-Smart tv ve internet abonesiyim. 22 Temmuz’da Denizli Pamukkale ilçesinde yeni bir adrese taşındığım için çağrı merkezini arayıp hem adres değişikliği yapmak hem de mevcut paketimi aynı şekilde devam ettirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana, ödediğim yaklaşık 580 TL’lik ücretin yeni adreste 970 TL olacağı söylendi.
Bu kadar yüksek bir artışı kabul etmediğimi, bu şartlarda devam etmek istemediğimi ve o zaman iptal etmek istediğimi ifade ettim. Bunun üzerine bu kez de benden yaklaşık 3 ay taahhüdüm olduğu gerekçesiyle 3000 TL iptal bedeli talep ettiler. Yeni adreste henüz hiçbir kurulum yapılmamasına ve fiilen hizmet alamamama rağmen benden bu tutarın istenmesini kesinlikle haksız buluyorum.
Adres değişikliği talebim sonrası hizmet sunulmadan hem fahiş oranda fiyat artışı yapılması hem de iptal için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mevcut sözleşme ve taahhüdüm çerçevesinde, makul bir ücretle adres değişikliğimin yapılarak hizmetin sağlanmasını veya haksız olduğuna inandığım iptal bedelinin alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, 24.07.2026 tarihinde sözlü onayınız dahilinde nakil talebiniz alınmış ve alt yapı servis sağlayıcınıza iletilmiştir. 16 MB Yalın ADSL internet abonelik tarifeniz mevcut ancak yeni adresinizde ADSL alt yapınızın olmamasından VDSL alt yapınızın olmasından kaynaklı olarak 24 MB VDSL tarifeye geçişiniz yapılmıştır. Nakil talebiniz kısa sürede tamamlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Hem eski tarifemden devam ettirmiyorlar hem de iptal etmek için 3000 TL den fazla para istiyorlar. Belki ben daha ucuza aynı tarifeyi kullanacağım. DSmart tam bir dolandırıcıdır.
Merhaba Ahmet Bey, Adres değişikliğinde güncel adresinizde hangi kampanyaya ait alt yapı mevcut ise o kampanya üzerinden nakil alınmaktadır. 24.07.2026 tarihinde sözlü onayınız dahilinde 24 MB VDSL tarife üzerinden nakil talebiniz alınmış ve 26.07.2026 tarihinde nakiliniz başarılı tamamlanmıştır. Sözleşme tarihi içinde aboneliğinizi iptal etmek istemeniz durumunda abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
