to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve Haksız İptal Bedeli
Yıllardır D-Smart tv ve internet abonesiyim. 22 Temmuz’da Denizli Pamukkale ilçesinde yeni bir adrese taşındığım için çağrı merkezini arayıp hem adres değişikliği yapmak hem de mevcut paketimi aynı şekilde devam ettirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana, ödediğim yaklaşık 580 TL’lik ücretin yeni adreste 970 TL olacağı söylendi.
Bu kadar yüksek bir artışı kabul etmediğimi, bu şartlarda devam etmek istemediğimi ve o zaman iptal etmek istediğimi ifade ettim. Bunun üzerine bu kez de benden yaklaşık 3 ay taahhüdüm olduğu gerekçesiyle 3000 TL iptal bedeli talep ettiler. Yeni adreste henüz hiçbir kurulum yapılmamasına ve fiilen hizmet alamamama rağmen benden bu tutarın istenmesini kesinlikle haksız buluyorum.
Adres değişikliği talebim sonrası hizmet sunulmadan hem fahiş oranda fiyat artışı yapılması hem de iptal için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mevcut sözleşme ve taahhüdüm çerçevesinde, makul bir ücretle adres değişikliğimin yapılarak hizmetin sağlanmasını veya haksız olduğuna inandığım iptal bedelinin alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, 24.07.2026 tarihinde sözlü onayınız dahilinde nakil talebiniz alınmış ve alt yapı servis sağlayıcınıza iletilmiştir. 16 MB Yalın ADSL internet abonelik tarifeniz mevcut ancak yeni adresinizde ADSL alt yapınızın olmamasından VDSL alt yapınızın olmasından kaynaklı olarak 24 MB VDSL tarifeye geçişiniz yapılmıştır. Nakil talebiniz kısa sürede tamamlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
