TRT 1 Ve Belgesel Kanallarındaki Kesintiler İçin Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart abonesiyim ve şu an Mega paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır TRT 1 kanalı hiç çekmiyor ve belgesel kanallarında sürekli hata alıyorum. Bu süre içinde defalarca teknik hizmet biriminizi aradım, son görüşmemi de 2 gün önce yaptım.

Her aradığımda bana farklı frekans denemeleri önerildi, “şu frekansa geçin olmazsa diğerini deneyelim, o da olmazsa bir sonrakini deneyelim” şeklinde yönlendirmeler yaptınız ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Sonrasında da teknik servis göndermekten ve bunun için 650 TL ücret alınacağından bahsedildi.

Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, kendi sisteminizde ya da yayınınızda yaşanan bir sorun için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ödemelerimde hiçbir gecikme olmamasına rağmen böyle bir uygulama ile karşılaşmak hem üzücü hem de haksız bir durum.

Mağduriyetimin ücretsiz şekilde giderilmesini, TRT 1 ve belgesel kanallarındaki yayın probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve benden servis ücreti talep edilmemesini istiyorum. Sorun bu şekilde devam ederse taahhüdümü yenilemeyeceğimi de belirtmek istiyorum.