to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıllık Kullanılmayan D‑Smart Aboneliği İptal Edilemiyor, Bayi Ziyareti Şart Koşul Oluyor
Kızım Halkalı’da oturuyor, kendi adıma D-Smart’tan 119 TL’lik televizyon paketi bağlatmıştık. Ancak bu abonelik kurulduğundan beri hiç kullanılmadı, evde Digiturk kullanılıyor. Yaklaşık 3 yıldır bu kullanılmayan abonelik için boşuna ödeme yapmaktayım ve artık aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum.
77 yaşındayım, kalp hastasıyım ve Silivri’de ikamet ediyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda borcunuz var deyip telefonu kapatıyorlar, iptal talebimi düzgünce bile iletemiyorum. Kızımın telefonundan arayıp durumu anlattığımızda ise bu kez mutlaka bayiye gitmem gerektiği söyleniyor. Oturduğum yere en yakın bayinin Beylikdüzü’nde olduğu, sağlık durumum ve yaşım nedeniyle oraya gidemediğim halde telefondan veya uzaktan işlem yapmayı kabul etmiyorlar.
Hiç kullanılmayan, üç yıldır sadece ödeme yaptığım bu aboneliğin, abone numaram 64892561 olan hattımın telefon üzerinden veya uzaktan işlemle derhal ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda D-Smart’ın acil olarak yardımcı olmasını ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Selma Hanım, Abonelik iptal talebiniz için 31.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek sözlü onayınız dahilinde iptal talebinizi aldım. İptalden sonra 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
