Cihaz Değişimi Bahaneli Onaysız Ek Paket Ve Ücret İtirazı

D-Smart tv aboneliğim kapsamında cihaz değişimi yapılması gerektiği söylendi ve bu işlem sırasında bana bazı evraklar imzalatıldı. Bu evraklar imzalanırken bana herhangi bir ilave paket satışı, ek ücretlendirme veya yeni bir abonelik hakkında açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi.

Kısa süre önce farklı bir abone numarası olan 60197229 numarasıyla tarafıma mesaj gelince, üzerime ilave bir paket tanımlandığını ve aylık 187,93 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu pakete ne sözlü ne yazılı olarak bilerek ve isteyerek onay vermedim, sadece cihaz değişimi için zorunlu olduğu söylenen evrakları imzaladım. Sonradan “sözde o evrakta kabul etmişsiniz” denilerek bu durum meşrulaştırılmaya çalışılmaktadır.

Benim talebim, bilgim ve rızam dışında açılan bu ilave paketin ve buna bağlı 60197229 numaralı aboneliğin derhal iptal edilmesi ve üzerime herhangi bir borç ya da ek ücret bırakılmamasıdır. Cihaz değişimi bahanesiyle gizli şekilde paket onayı alınmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum ve bu işlemin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.