D-Smart Net Teknik Destek

2 senelik taahhüdümü geçen hafta yeniledim. 11 Temmuz'da yeni taahhüdüm başlayacak, ancak yenileme yaptıktan sonra bir haftadır internet bağlantım yok. Günde yalnızca bir saat geliyor, daha sonra modemde kırmızı ışık yanıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, altyapı çalışması olduğunu ve sonrasında düze...

10 yılı aşkın süredir D-Smart abonesiyim. Ancak bu süreç boyunca 20 Mbps üzerinde bir internet hızına ulaşamıyorum. Üstelik binama kadar fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen hâlâ VDSL üzerinden hizmet verilmektedir. Türk Telekom tarafından yönlendirilen teknik destek ekibindeki personel, eve gelen ...

İstanbul/ Kadıköy de DSmart fiber internet kullanıyorum. (Kullanıyorum mu lafın gelişi söyledim.) Her gün internet kesintisi yaşıyorum. Telefonda dakikalarca konuşuyorum, yok modemin yanında mısınız yok şöyle yapın yok böyle yapın. Sürekli kesinti yaşadığımı görmelerine rağmen de fatura ödemeleri...

D-Smart interneti ve yayın paketini kullanıyoruz. Senelerdir, son birkaç aydır internet sürekli kesiliyor. Artık çok yorulduk, müşteri hizmetlerini aradık. Teknik destek almak ve arıza tespiti için belirli bir ücret ödememiz gerektiğini söylüyorlar. Artık kasıtlı olarak interneti kestiklerini düşünü...

Ben D-Smart kullanıcısıyım. 25 gün önce nakil yaptırdım. TV ve internet hizmeti alıyorum. TV hizmeti almaya başladım fakat 25 gündür internetim yok. 3 defa teknik destek ekibi gönderdiler. İkinci gelen kişi benden modem dahil 5900 TL aldı ve hâlâ internetim yok.

Yaklaşık 6 ay önce D-Smart internetine geçiş yaptık ve kurulumda gelen personelden modemi satın aldık. Taktıkları modem Cnet marka bir modem ve kalitesi sıfır. Daha önce de D-Smart kullanıcısıydık ve o zamanın modemi iyiydi, fakat bu sefer çok kötü. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, modemi satın al...

D-Smart tamamen pişmanlıktır. Kullanmış olduğum internet kendi kendine son 10 günden beri gidip gidip gelmektedir. Bağlandığım müşteri hizmetleri arıza kaydı oluşturacağını ve bunun 350 TL ücreti olduğunu ama bunun yerine aylık 19. 80 liraya teknik destek paketi tanımlayabileceğini söylüyor. Problem...

DSmart ile alakalı bir sorunu mu aktaracağım 15 gündür internetim yok evimde ne müşteri temsilcisi anlıyor problemi ne de teknik servisi adamlara dış hattan internet gelmiyor diyorum bana gönderdiği teknik servis elinde almış bir modem modem değiştirmeye geliyor. Bu kadar olmaz gerçekten hayatımda b...

İnternet nakli yaptırdım. 800 küsur ₺ nakil ücreti ödememe ve altyapı veya modem sorunum olmamasına rağmen kurulumu yapamadılar. Ayrıca teknik servis gelecek, o da 490 ₺ dediler. Diğer internet sağlayıcılarında yıllık iki defa ücretsiz nakil hakkı varken, D-Smart hem ücret alıyor hem de bağlantıyı y...

Ev internetim D-Smart ve dört gün önce taşındım. Adres değişikliğinden dolayı D-Smart'tan teknik destek talep ettim. Evden çalışan biriyim, mağduriyetimin ve kazancımın zararının boyutunu anlatamam. Ancak dört gündür aramama rağmen ne bir destek ekibi geliyor ne de söyledikleri birbiriyle örtüşüyor....

20.04.2025 tarihinden beri altyapı çalışması sebebiyle internet bağlantısı yoktur. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgesel olarak altyapı iyileştirme çalışması yapıldığını ve 21.04.2025 tarihinde saat 23.00'te sorunun giderileceğine dair otomatik mesajı dinledim. 21.04.2025 saat 22.30'da tekrar mü...

+3

D-Smart aboneliğimde internet hizmeti alamama ve sorunun çözülmemesi 18.04.2025 tarihinden bu yana, D-Smart internet aboneliğim kapsamında tarafıma herhangi bir internet hizmeti sunulamamaktadır. Abonelik ücretini düzenli olarak ödüyor olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım tamamen kes...

Ds Smart'ı hiç kimseye önermiyorum. Üç senedir TV hizmetinden faydalanamıyorum. Son sözleşme yenilememde üye oldum. O zamandan bu yana TV hizmetini kullanamadığımı ve bu yüzden sözleşme yenilemesi yapmak istemediğimi belirtmem üzerine, müşteri temsilcisi D-Smart kutumun yenileneceği sözünü verdi. Bu...

D Smart Net internet sağlayıcı firması 35 Mbps paket satın aldım. Ama 6 aydır bu hızları göremedik ve internetten bir video ya da film, dizi izlerken devamlı donma yapıyor. WhatsApp hattından destekle bulunuyorum ama onlarda bana hız testi yapıyorlar devamlı, sonra benden teknik servis desteği için ...

Merhabalar, D-Smart aboneliğim (8842737368 hizmet numaralı) olan ev internet hizmetinde bir hafta öncesinden taahhüt yenilemesi yaptım ve bağlantı sorunu yaşadım. Hiçbir şekilde internet yoktu, modem internet lambası yanmıyordu. Modem ile alakalı sorun olabileceğini söyledi. Müşteri hizmetleri bizle...

Merhabalar, D-Smart aboneliğim olan ev internet hizmetinde bir hafta öncesinden bağlantı sorunu yaşadım. Hiçbir şekilde internet yoktu, modem internet lambası yanmıyordu. Teknik desteğe başvurdum, geldiler, yaptıklarını söyleyip gittiler. İnternet ışığı yandı ama internete hiçbir şekilde girmedi. Wh...

D-Smart denilen şirketten son yıllarda oldukça mutsuzuz. Ailem 9-10 ay boyunca belki de daha fazla zamandır internetlerinde büyük bir hız düşüklüğü yaşamışlar. Normalde olması gereken hızın ve sözleşmeye göre alınması gereken internet hızının 24mbs olması gerekir. İken aileme aylardır 500-600kbs hız...

DSmart adlı şirketten senelerdir internet ve TV hizmeti almaktayım. 16 Mbps internet kullanıyorum, çoğu internet sağlayıcıya göre düşük olduğunun farkındayım ama aileme yetiyor. Bu hafta internet kullanılamayacak bir hıza düştü. Herkesin yapacağı gibi ben de teknik desteği aradım. Çeşitli işlemler s...

Merhabalar, ben S****. Şimşekten dolayı modemimiz yandı ve teknik destek geldi. D-Smart'tan 3 bin liraya yanan cihaza yeni cihaz dendi. En düşük fiyat 3 binden başlıyormuş. O da yetmiyor, 500 lira el masrafı istendi. Hadi o neyse, eski modem parası nedir? Ondan önceki sene de modemim yanmıştı, o zam...